Service Manager / Project manager

Servicios Gestionados & Transiciones de Proveedores

📍 Barcelona/Madrid· Híbrido / Flexible

🏢 Sobre el cliente

Nuestro cliente es una consultora de software de primer nivel, especializada en acompañar a grandes empresas en la gestión de servicios tecnológicos críticos. En pleno proceso de crecimiento, está reforzando su apuesta por servicios gestionados de alto valor, trabajando con clientes estratégicos y entornos tecnológicos complejos.

Se trata de una organización con cultura técnica, foco en calidad y alto nivel de autonomía, donde las personas tienen capacidad real de decisión y crecimiento.

🎯 El reto

Buscamos un/a Service Manager / Project Manager senior para liderar transiciones de servicios entre proveedores en un cliente estratégico y, a medio plazo, formar parte del crecimiento de un nuevo modelo de servicios gestionados dentro de la compañía.

No es un rol de seguimiento administrativo:

es una posición clave para definir cómo se hacen las cosas, gestionar situaciones complejas y generar impacto real tanto en el cliente como en la organización.

🧩 Responsabilidades

• Liderar transiciones de servicios desde un proveedor saliente a uno entrante
• Definir el plan de transición, hitos, riesgos y dependencias
• Coordinar equipos con intereses y dinámicas distintas
• Gestionar fricciones, bloqueos y conflictos entre proveedores
• Asegurar: entregables, documentación, seguimiento y cumplimiento de plazos y calidad
• Actuar como Service Manager del cliente
• Garantizar la correcta entrega del servicio y la satisfacción del cliente
• Establecer metodologías, cadencias y buenas prácticas
• Convertirse en referente interno para este tipo de servicios
• Contribuir al crecimiento del área de servicios gestionados

🤝 Relación con cliente y equipos

• Serás la cara visible del servicio en el día a día
• Principal punto de contacto operativo con el cliente
• Trabajarás de la mano con equipos técnicos (Tech Leads, Engineering, Data, etc.)
• No tomarás decisiones técnicas finales, pero sí tendrás criterio técnico para: entender problemas, anticipar riesgos y proponer soluciones

🛠️ Requisitos

Experiencia

• Background sólido en Project Management
• Experiencia real en transiciones de servicios / proveedores
• Entornos de consultoría o empresas de servicios
• Gestión de proyectos complejos con múltiples stakeholders.

Conocimientos técnicos

• Deseable experiencia o conocimiento en entornos Data
• Se valorará experiencia en otros ámbitos tecnológicos (Cloud, Sistemas, Desarrollo, Arquitectura, IA)

Idiomas

• Inglés alto / fluido (imprescindible)
• Castellano fluido

🏢 Modelo de trabajo

• Modalidad híbrida (habitualmente 2 días oficina / 3 remoto)
• Ubicación Madrid o Barcelona

💰 Condiciones

• Salario competitivo acorde a experiencia
• Referencia orientativa hasta 50.000 € brutos anuales
• Flexibilidad y condiciones adaptadas al perfil