Laborwissen, IT-Interesse und Lust auf direkten Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Anwendungsberater:in bist du Teil des Teams, das als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei dringenden Themen fungiert. Gleichzeitig betreust du ausgewählte Bestandskunden als feste Bezugsperson, unterstützt sie bei Projekten und stehst ihnen beratend zur Seite.

Deine Mission bei uns

Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen

• Du bist eine zentrale Kontaktperson bei Fragen, dringenden Anliegen oder Störungen.
• Du nimmst Anfragen strukturiert auf, priorisierst sie und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du führst die First-Level-Analyse durch, erarbeitest erste Lösungsansätze und bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen.

Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden

• Als Key-Contact betreust du Bestandskunden langfristig und proaktiv.
• Du berätst sie zur Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software.
• Du informierst über neue Features und Updates und unterstützt bei deren Einführung.
• Du begleitest laufende Kundenprojekte und bringst Feedback strukturiert in die Produktentwicklung ein

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Laborbezug
• Interesse an IT und Freude daran, Bestandskunden fachlich und technisch zu begleiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Offenes, freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Engagement, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise

Warum du bei uns arbeiten solltest

• Langfristige Kundenbeziehungen: Du arbeitest eng mit bestehenden Laboren und Laborgruppen zusammen und begleitest deren Projekte nachhaltig.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – von Feature-Einführungen bis zur Projektbegleitung bleibt es spannend.
• Offene Unternehmenskultur: Deine Meinung zählt. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest Prozesse aktiv mit.
• Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen, attraktive Zusatzleistungen und ein motiviertes Team erwarten dich.