Analista de Herramientas de Soporte IT
Provincia NETArgentina3 days ago
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¡Sumate a Provincia NET!🎯
🏢 ¿Quiénes somos?
Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros.
Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube.
En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes.
Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios.
Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador
Actualmente buscamos un/a Analista de Herramientas de Soporte IT 🧐
Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Soporte y Operaciones IT, participando en un proyecto clave para la compañía. El desafío será brindar soporte técnico y operativo en la administración, configuración y mantenimiento de las herramientas utilizadas por las áreas de Soporte y Operaciones IT, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas que sustentan los procesos operativos. Este rol acompañará la operación diaria y evolución de estas herramientas, ejecutando configuraciones, controles y tareas de mantenimiento, además de participar en implementaciones e integraciones bajo la coordinación del responsable del área. Buscamos a alguien que contribuya a asegurar el funcionamiento de las plataformas y a la mejora continua del ecosistema de herramientas.
📍 Ubicación: CABA
🏠 Modalidad: Híbrida
⏰ Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs
🔧 Principales desafíos del rol
✔️ Administrar y dar soporte operativo a herramientas de ITSM / Service Desk, CMDB, monitoreo de infraestructura y APM, schedulers de tareas, plataformas CI/CD y herramientas de automatización y orquestación.
✔️ Ejecutar configuraciones, ajustes y altas/bajas de usuarios, flujos y reglas, realizando además tareas de mantenimiento rutinario y validaciones de funcionamiento.
✔️ Colaborar en implementaciones, upgrades, pruebas de nuevas funcionalidades e integración de herramientas mediante APIs o conectores existentes.
✔️ Brindar soporte de segundo nivel (N2) sobre las herramientas y escalar incidentes o desvíos al Coordinador cuando corresponda.
✔️ Documentar configuraciones, procedimientos y cambios realizados, y generar reportes operativos y métricas básicas de uso, disponibilidad y desempeño.
🎯 Lo que buscamos
🎓 Título universitario o terciario completo en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o afines.
📚 Cursos o capacitaciones en ITSM, DevOps, monitoreo u observabilidad.
💻 Conocimientos operativos en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, FreshService u otras) y nociones de CMDB y gestión de activos de configuración.
📡 Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura y APM (Zabbix, Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).
🔁 Conocimientos básicos de CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) y uso de schedulers o automatización simple (cron, Rundeck).
🔗 Conocimientos básicos de APIs REST e integraciones y familiaridad con procesos ITIL (Incidentes, Cambios, Problemas).
🚀 Experiencia de 2 a 3 años en roles técnicos vinculados a soporte IT, operaciones o administración de herramientas, participando en tareas de configuración, soporte o mantenimiento de plataformas IT.
🏢 Deseable experiencia en entornos productivos, empresas de servicios, fintech o áreas de IT corporativo, trabajando bajo lineamientos y supervisión de roles senior o de coordinación.
🤖 Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa.
🌟 ¿Qué te proponemos?
Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto.
🎁 Nuestros beneficios
🩺 Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
💵 Bono anual por objetivos
🏃♂️ Wellhub (ex Gympass) para toda la familia
🎂 Día libre por tu cumpleaños
👶 Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
🕔 Viernes con horario flexible
📖 Beneficios y descuentos en capacitaciones
📈 Posibilidades concretas de desarrollo profesional
📣 Sumate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos! 🚀
🏢 ¿Quiénes somos?
Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros.
Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube.
En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes.
Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios.
Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador
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Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Soporte y Operaciones IT, participando en un proyecto clave para la compañía. El desafío será brindar soporte técnico y operativo en la administración, configuración y mantenimiento de las herramientas utilizadas por las áreas de Soporte y Operaciones IT, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas que sustentan los procesos operativos. Este rol acompañará la operación diaria y evolución de estas herramientas, ejecutando configuraciones, controles y tareas de mantenimiento, además de participar en implementaciones e integraciones bajo la coordinación del responsable del área. Buscamos a alguien que contribuya a asegurar el funcionamiento de las plataformas y a la mejora continua del ecosistema de herramientas.
📍 Ubicación: CABA
🏠 Modalidad: Híbrida
⏰ Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs
🔧 Principales desafíos del rol
✔️ Administrar y dar soporte operativo a herramientas de ITSM / Service Desk, CMDB, monitoreo de infraestructura y APM, schedulers de tareas, plataformas CI/CD y herramientas de automatización y orquestación.
✔️ Ejecutar configuraciones, ajustes y altas/bajas de usuarios, flujos y reglas, realizando además tareas de mantenimiento rutinario y validaciones de funcionamiento.
✔️ Colaborar en implementaciones, upgrades, pruebas de nuevas funcionalidades e integración de herramientas mediante APIs o conectores existentes.
✔️ Brindar soporte de segundo nivel (N2) sobre las herramientas y escalar incidentes o desvíos al Coordinador cuando corresponda.
✔️ Documentar configuraciones, procedimientos y cambios realizados, y generar reportes operativos y métricas básicas de uso, disponibilidad y desempeño.
🎯 Lo que buscamos
🎓 Título universitario o terciario completo en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o afines.
📚 Cursos o capacitaciones en ITSM, DevOps, monitoreo u observabilidad.
💻 Conocimientos operativos en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, FreshService u otras) y nociones de CMDB y gestión de activos de configuración.
📡 Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura y APM (Zabbix, Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).
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🔗 Conocimientos básicos de APIs REST e integraciones y familiaridad con procesos ITIL (Incidentes, Cambios, Problemas).
🚀 Experiencia de 2 a 3 años en roles técnicos vinculados a soporte IT, operaciones o administración de herramientas, participando en tareas de configuración, soporte o mantenimiento de plataformas IT.
🏢 Deseable experiencia en entornos productivos, empresas de servicios, fintech o áreas de IT corporativo, trabajando bajo lineamientos y supervisión de roles senior o de coordinación.
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🌟 ¿Qué te proponemos?
Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto.
🎁 Nuestros beneficios
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💵 Bono anual por objetivos
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👶 Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
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