Freelance Scrum Master (Contract / ZZP)

📍 Alkmaar, Netherlands | Freelance / Contract Assignment

Support an ICT operations team in improving collaboration, transparency, and service delivery through Agile practices.

Role Overview

An organisation in Alkmaar is seeking an experienced Freelance Scrum Master to support the development of its ICT management team.

In this role, you will help improve team collaboration, reporting transparency, and the professionalisation of ICT services while guiding teams through Agile ways of working.

You will operate in an environment focused on process improvement, automation, and stronger cross-team collaboration, playing a key role in supporting the ICT team’s development and delivery capabilities.

The Scrum Master reports to the Head of Information Management & ICT.

Key Objectives

The ICT operations team is currently focused on:

• Increasing delivery reliability
• Improving transparent reporting on progress and results
• Integrating three management teams into one unified team
• Automating operational management processes
• Expanding self-service capabilities for users

Responsibilities

As Scrum Master, you will support the ICT operations team in improving how they organise and deliver their work, bringing structure, focus, and predictability to daily operations.

Key activities include:

• Monitoring SLA agreements with internal stakeholders
• Facilitating team ceremonies and operational meetings
• Defining and safeguarding quality standards
• Optimising work processes to improve efficiency
• Strengthening ownership within the operations team
• Acting as a point of contact for operational ICT questions
• Connecting ICT advisors, architects, and the operations team
• Promoting transparency in progress and delivery predictability
• Encouraging customer-focused and service-oriented practices
• Maintaining a healthy balance between Run and Change activities
• Supporting teams in establishing clear and achievable agreements

Requirements

• Minimum 5 years of experience as a Scrum Master
• Experience with ICT operations, service management, or DevOps environments
• Strong customer-focused mindset
• Ability to connect stakeholders and facilitate collaboration
• Skilled at motivating and coaching teams
• Structured, transparent, and organised working style
• Comfortable challenging teams and encouraging ownership
• Strong communication and facilitation skills

Freelance Scrummaster (ZZP)

📍 Alkmaar, Nederland | Tijdelijke opdracht

Tijdelijke opdracht Scrum Master

Om ons ICT-beheerteam verder door te ontwikkelen en de dagelijkse werkzaamheden beter te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Scrum Master met ervaring binnen een ICT-omgeving. In deze rol help je onze beheerorganisatie om effectiever samen te werken, transparanter te rapporteren en onze dienstverlening verder te professionaliseren.

Je komt te werken in een omgeving waar we actief bouwen aan verbetering van processen, samenwerking en automatisering. Als Scrum Master speel je een belangrijke rol in het begeleiden van het team en het versterken van de samenwerking binnen de ICT-organisatie.

De Scrum Master legt verantwoording af aan het Hoofd Informatiebeheer & ICT.

Onze ambities

Met het ICT-beheerteam willen wij de komende periode werken aan:

• Het vergroten van onze leverbetrouwbaarheid
• Transparant rapporteren over voortgang en resultaten
• Verdere integratie van drie beheerteams tot één gezamenlijk team
• Het automatiseren van beheerprocessen
• Het verder implementeren van selfservice voor gebruikers

Wat ga je doen?

Als Scrum Master ondersteun en begeleid je het ICT-beheerteam bij het optimaliseren van hun manier van werken. Je helpt het team structuur, focus en voorspelbaarheid aan te brengen in hun werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Monitoren van SLA-afspraken met de organisatie
• Begeleiden van bestaande werkoverleggen en teamrituelen
• Opstellen en bewaken van kwaliteitsstandaarden
• Optimaliseren van werkprocessen zodat het team efficiënt kan werken
• Borgen van eigenaarschap binnen het beheerteam
• Fungeren als aanspreekpunt voor de organisatie voor beheervraagstukken
• Verbinden van ICT-adviseurs, ICT-architecten en het ICT-beheerteam
• Bevorderen van transparantie in voortgang en voorspelbaarheid van werk
• Stimuleren van klanttevredenheid en servicegericht werken
• Bewaken van een goede balans tussen Run- en Change-activiteiten
• Ondersteunen bij het maken van duidelijke en haalbare afspraken

Wie ben jij?

• Minimaal 5 jaar werkervaring als Scrum Master
• Affiniteit met ICT-beheer, Servicemanagement en DevOps
• Klantgericht en oog voor de behoeften van de organisatie
• Sterke verbinder tussen verschillende stakeholders
• In staat teams te motiveren en begeleiden
• Gestructureerde en transparante manier van werken
• Durft mensen aan te spreken en eigenaarschap te stimuleren
• Goede communicatieve vaardigheden