Analista Funcional – Agentes Conversacionales e Integraciones Fintech (freelance)
OneInfo ConsultingArgentina1 day ago
Full-timeBusiness Development, Sales
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Descripción del puesto Analista Funcional – Agentes Conversacionales e Integraciones Fintech (freelance)
En nuestra empresa líder en tecnología, sistemas y telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Funcional Senior especializado en Agentes Conversacionales e Integraciones Fintech. El puesto se encarga de diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras para nuestros clientes, permitiéndoles digitalizar sus procesos y alcanzar sus objetivos de negocios.
Objetivo del Rol Analizar, documentar y diseñar los procesos funcionales de automatización de ventas y cobranzas mediante agentes conversacionales, definiendo los flujos de interacción del bot, las reglas de negocio y las integraciones con los sistemas de la fintech.
Responsabilidades críticas del rol
Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos? Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.
Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.
Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.
En nuestra empresa líder en tecnología, sistemas y telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Funcional Senior especializado en Agentes Conversacionales e Integraciones Fintech. El puesto se encarga de diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras para nuestros clientes, permitiéndoles digitalizar sus procesos y alcanzar sus objetivos de negocios.
Objetivo del Rol Analizar, documentar y diseñar los procesos funcionales de automatización de ventas y cobranzas mediante agentes conversacionales, definiendo los flujos de interacción del bot, las reglas de negocio y las integraciones con los sistemas de la fintech.
Responsabilidades críticas del rol
- Relevamiento de procesos de negocio
- Analizar y documentar procesos actuales vinculados a
- venta de préstamos
- campañas comerciales
- gestión de solicitudes inconclusas
- renovación de préstamos
- procesos de cobranzas
- atención de clientes vía WhatsApp y webchat
- Diseño de flujos conversacionales
- Ventas
- prospectos nuevos
- clientes recurrentes
- solicitudes inconclusas
- aceptación de ofertas
- validación de identidad
- selección de CBU
- finalización de préstamo
- Cobranzas
- notificación de deuda
- acuerdos de pago
- recordatorios
- derivación a agentes humanos
- intents
- estados del proceso
- rutas de conversación
- casos de excepción
- derivación a agente humano.
- Documentación funcional
- diagramas de proceso (As-Is y To-Be)
- documentación de flujos conversacionales
- matrices de decisión
- inventario de templates de WhatsApp
- definición de eventos que se registran en Tenela
- especificaciones funcionales para desarrollo.
- 4 años de experiencia en posiciones similares.
Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos? Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.
Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.
Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.
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