Customer Service - Supporto Remoto & Mobile App Testing (Android/iOS)
JobbitItaly2 hours ago
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athena srl
Customer Service - Supporto Remoto & Mobile App Testing (Android/iOS) basi JavaScript e .NET
Sede: in presenza (on-site) da remoto solo durante i turni di reperibilità
Cerchiamo una persona affidabile per un ruolo ibrido tra supporto tecnico e test funzionali su app mobile (Android/iOS). Entrerai in un team dove il tuo contributo sarà centrale per l'esperienza degli utenti e la qualità delle nostre applicazioni.
Cosa farai
Ruolo: IT/Technology
Percentuale di occupazione: Full-time
Inquadramento: Impiegato
Customer Service - Supporto Remoto & Mobile App Testing (Android/iOS) basi JavaScript e .NET
Sede: in presenza (on-site) da remoto solo durante i turni di reperibilità
Cerchiamo una persona affidabile per un ruolo ibrido tra supporto tecnico e test funzionali su app mobile (Android/iOS). Entrerai in un team dove il tuo contributo sarà centrale per l'esperienza degli utenti e la qualità delle nostre applicazioni.
Cosa farai
- Supporto tecnico e gestione dei ticket: priorità, escalation, aggiornamenti e comunicazioni con utenti/clienti
- Reperibilità a rotazione e disponibilità a straordinari in caso di necessità
- Durante la reperibilità, gli interventi possono essere svolti da remoto
- Test funzionali su app mobile (Android/iOS) e segnalazione bug con passaggi riproducibili, evidenze e contesto tecnico utile
- Collaborazione con sviluppo/QA per verifiche, fix e regression test
- Attitudine al problem solving e forte attenzione ai dettagli
- Buone doti comunicative, scritte e verbali
- Familiarità con Android/iOS e con il testing di app
- Requisiti base di programmazione:
- JavaScript: lettura/interpretazione codice, comprensione logiche e chiamate API, supporto al debug
- .NET (C basi per comprendere servizi/back-end, log, errori e flussi applicativi
- Gradita esperienza con strumenti di ticketing e documentazione (es. Jira/ServiceNow/Confluence o equivalenti)
- Team collaborativo e onboarding strutturato
- Strumenti e procedure chiare (checklist, template bug report, knowledge base)
- Percorso di crescita su supporto applicativo e/o QA
- Conoscenza base di API REST e strumenti tipo Postman/Insomnia
- Capacità di raccolta log (Android logcat, iOS device logs)
- Esperienza in gestione difetti (severity/priority) e test case
Ruolo: IT/Technology
Percentuale di occupazione: Full-time
Inquadramento: Impiegato
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