IT Support specialist H/F

Assure un support applicatif au sein d'un service IT à Luxembourg

• Contrat freelance ou CDI via portage salarial
• Rémunération comprise entre 70 000€ et 85 000€ brut annuel en fonction de votre expérience
• Langues : Français courant avec un bon niveau d'anglais

Tes responsabilités :

• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, de performance et d'accès.
• Gérer les demandes via un système ITSM.
• Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les incidents complexes.

• Suivre les performances applicatives et analyser les logs.
• Participer aux tests et déploiements de mises à jour logicielles.

• Travailler avec les équipes opérations, risques et conformité.
• Documenter les procédures, guides utilisateurs et solutions techniques.

Ton profil :

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum 5 ans d'expérience en support IT, idéalement dans les services financiers.
• Expérience avec des applications développées en PHP/Symfony, Java et Angular.