Coordenador Técnico — Sustentação Cloud
KeyrusBrazil2 days ago
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A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.
Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.
Estamos em busca de um Coordenador Técnico de Sustentação Cloud para atuar como referência técnica e líder operacional do time responsável pelos ambientes em nuvem.
Este profissional terá papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e evolução dos ambientes Cloud, coordenando a operação de sustentação e garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais.
A atuação será focada principalmente em AWS, com presença também em Azure, dentro de um ambiente crítico e de alta disponibilidade, seguindo as melhores práticas de ITIL e ITSM.
Papéis e Responsabilidades
Vem fazer parte do Time Keyrus!
Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/
Desejamos boa sorte! 😊🚀
Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.
Estamos em busca de um Coordenador Técnico de Sustentação Cloud para atuar como referência técnica e líder operacional do time responsável pelos ambientes em nuvem.
Este profissional terá papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e evolução dos ambientes Cloud, coordenando a operação de sustentação e garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais.
A atuação será focada principalmente em AWS, com presença também em Azure, dentro de um ambiente crítico e de alta disponibilidade, seguindo as melhores práticas de ITIL e ITSM.
Papéis e Responsabilidades
- Coordenar o time de sustentação N1, N2 e N3 em ambiente de missão crítica
- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais
- Conduzir a gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo as práticas ITIL
- Atuar como escalonamento técnico em situações críticas nos ambientes AWS e Azure
- Definir e manter runbooks, procedimentos operacionais e playbooks
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua
- Participar de comitês de mudança (CAB) e processos de aprovação de releases
- Implementar melhorias em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas
- Mentorar e desenvolver os profissionais do time
- Reportar métricas operacionais e status do ambiente para liderança e stakeholders
- Experiência sólida com AWS (EC2, VPC, RDS, S3, CloudWatch, IAM, Lambda)
- Conhecimento em Azure (Virtual Machines, Azure Monitor, Azure AD, Resource Groups)
- Experiência com arquitetura Cloud (alta disponibilidade, disaster recovery e escalabilidade)
- Vivência com ITIL v4 e práticas ITSM
- Experiência na gestão de equipes técnicas em ambientes críticos
- Conhecimento em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas
- Boa comunicação com times técnicos e stakeholders
- Inglês técnico para leitura e escrita
- Certificação AWS (Solutions Architect, SysOps ou DevOps Engineer)
- Certificação Azure (AZ-900, AZ-104 ou AZ-305)
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior
- Experiência com GCP
- Conhecimento em containers (Kubernetes, EKS, AKS ou ECS)
- Vivência com CI/CD e cultura DevOps / SRE
- Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog, Grafana ou Zabbix
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