Coordenador Técnico — Sustentação Cloud

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.

Estamos em busca de um Coordenador Técnico de Sustentação Cloud para atuar como referência técnica e líder operacional do time responsável pelos ambientes em nuvem.

Este profissional terá papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e evolução dos ambientes Cloud, coordenando a operação de sustentação e garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais.

A atuação será focada principalmente em AWS, com presença também em Azure, dentro de um ambiente crítico e de alta disponibilidade, seguindo as melhores práticas de ITIL e ITSM.

Papéis e Responsabilidades

Coordenar o time de sustentação N1, N2 e N3 em ambiente de missão crítica
Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais
Conduzir a gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo as práticas ITIL
Atuar como escalonamento técnico em situações críticas nos ambientes AWS e Azure
Definir e manter runbooks, procedimentos operacionais e playbooks
Conduzir análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua
Participar de comitês de mudança (CAB) e processos de aprovação de releases
Implementar melhorias em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas
Mentorar e desenvolver os profissionais do time
Reportar métricas operacionais e status do ambiente para liderança e stakeholders

Qualificações Essenciais

Experiência sólida com AWS (EC2, VPC, RDS, S3, CloudWatch, IAM, Lambda)
Conhecimento em Azure (Virtual Machines, Azure Monitor, Azure AD, Resource Groups)
Experiência com arquitetura Cloud (alta disponibilidade, disaster recovery e escalabilidade)
Vivência com ITIL v4 e práticas ITSM
Experiência na gestão de equipes técnicas em ambientes críticos
Conhecimento em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas
Boa comunicação com times técnicos e stakeholders
Inglês técnico para leitura e escrita

Qualificações Desejáveis

Certificação AWS (Solutions Architect, SysOps ou DevOps Engineer)
Certificação Azure (AZ-900, AZ-104 ou AZ-305)
Certificação ITIL 4 Foundation ou superior
Experiência com GCP
Conhecimento em containers (Kubernetes, EKS, AKS ou ECS)
Vivência com CI/CD e cultura DevOps / SRE
Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog, Grafana ou Zabbix

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte! 😊🚀

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Key Skills

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