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Apoiar as squads de desenvolvimento de produto nos assuntos relacionados a modelagem de dados e ambientes DevOps, auxiliando na manutenção de ambientes de testes e na expedição de releases de produto no segmento de atuação.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar na rotina de administração de dados e rotinas de ambientes de baixa complexidade, conforme orientações recebidas, através da execução de processos e ferramentas envolvidas na área;
- Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS (tickets e issues), esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação, registrando as sugestões e incidentes;
- Apoiar na triagem dos tickets abertos pelos clientes internos através da classificação ou categorização dos mesmos quando necessário, por tipo de ticket ou status do atendimento;
- Apoiar nas rotinas de monitoramento dos ambientes e integração contínua;
- Apoiar na atualização das documentações do time no TDN, referentes às alterações em rotinas de ambientes, dicionário ou expedição de release;
- Participar ativamente das cerimônias do Ágil (daily, reabastecimento, reviews e retrospectivas);
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/meta da área.
- Sistemas operacionais (Windows, Linux);
- Banco de Dados – desejável nível básico;
- Metodologia Ágil – desejável nível básico;
- Lógica de programação – desejável nível básico.
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