Elo
Designer de Experiência Sênior
EloBrazil1 day ago
Full-timeInformation Technology
Descrição da vaga

Sobre a Elo

Somos uma empresa 100% Brasileira!

A Elo é uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil. Com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.

Com nosso DNA brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.

Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas. Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.

Respeitamos as individualidades e promovemos uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (ex: Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.

Quer mais informações sobre a Elo? Acesse: https://www.elo.com.br/

Curtiu? Então vem saber mais sobre o desafio que temos pra você!

Nosso Time De Design e Customer Experience

No time de Design e Customer Experience (CX), atuamos de forma estratégica para colocar o cliente no centro das decisões da Elo. Trabalhamos com jornadas de ponta a ponta, conectando experiência, produto, tecnologia e negócio para garantir soluções consistentes, humanas e escaláveis que sustentem a evolução do ecossistema de meios de pagamento.

Responsabilidades e atribuições

Como Designer de Experiência Sênior você vai:

  • Liderar discovery end-to-end, estruturando problemas, hipóteses e oportunidades; conduzir entrevista com clientes, pesquisa qualitativa e quantitativa e transformar insights em estratégia.
  • Construir diagnósticos de experiência com jornadas (AS IS/TO BE), ecossistemas, stakeholders e service blueprints complexos, conectando experiência do cliente, processos e tecnologia.
  • Prototipar e comunicar soluções com clareza, colaborando de perto com Produto e Tech e influenciando decisões com narrativa estruturada e baseada em dados.
  • Atuar como referência técnica, apoiando designers e fortalecendo consistência de experiência.

Requisitos e qualificações

Para esse desafio precisamos que você:

  • Experiência sólida como Product Designer e/ou Service Designer/Design Estratégico, navegando bem em ambientes complexos.
  • Domínio de prototipação + UX/UI + acessibilidade, e prática forte de pesquisa, síntese e facilitação.
  • Portfólio com profundidade de raciocínio e impacto (principalmente em desafios complexos).
  • Habilidade para conduzir workshop de co-criação com times diversos usando metodologias de design thinking.
  • Conhecimento em métricas de experiência (ex.: NPS, CSAT, CES) e sua relação com etapas da jornada.

Além disso será diferencial se você:

  • Experiência em empresas de meios de pagamento, tecnologia ou fintechs.
  • Experiencia com design de produtos digitais B2B, moedas digitais e produtos de IA
  • Familiaridade com normas de segurança e compliance aplicáveis a UX (ex.: autenticação, acessibilidade WCAG).
  • Experiência em UX Research.

Informações adicionais

Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que:

  • Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;
  • Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;
  • Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;
  • Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos;

Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: “Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo”.

Aqui na Elo, a cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!

Confere aqui nossos benefícios e facilidades:

  • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Assistência médica (Bradesco - Coparticipação);
  • Assistência odontológica Opcional (Bradesco);
  • Seguro de vida (Banco do Brasil);
  • Previdência privada opcional (Podendo contribuir com até 7.8% do salário e a participação da Elo entre 100% e 200% de acordo com regras);
  • Vale refeição/alimentação de R$1.800,00;
  • Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito;
  • Cartão Natal R$850,00;
  • Auxílio Home Office de R$ 200,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto;
  • Auxílio Mobilidade valor de R$400,00;
  • Estacionamento Gratuito;
  • Auxílio Creche para mamães e papais;
  • Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias);
  • Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc);
  • Day OFF de aniversário;
  • Plataforma de bem-estar com foco em saúde mental e nutricional;
  • WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas).

Importante:

Nossa empresa oferece três tipos de formas de trabalho: híbrido, presencial e totalmente remoto, mas vale ressaltar que o modelo de trabalho adotado pode variar de acordo com a dinâmica e as necessidades específicas de cada área da empresa.

Nosso escritório fica localizado em Barueri/SP na Alameda Xingu, 512 - Alphaville Industrial.



Elo, o cartão do brasileiro

Somos uma das principais empresas de tecnologia de pagamentos no Brasil, com mais de dez anos de história e mais de 43 milhões de cartões ativos em parceria com 38 emissores.

Com nosso jeito brasileiro e inovador, temos a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.

Oferecemos um portfólio completo de cartões de crédito, débito, pré-pagos e especializados para pessoas e empresas.

Além disso, desenhamos soluções customizadas para empresas, seja por meio das nossas plataformas de tokenização e de prevenção a fraudes, pagamentos por aproximação via QR Code e NFC, ou nossa consultoria especializada em gerar mais negócios para os nossos parceiros.

Quer mais informações sobre a gente? Acesse elo.com.br

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