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Ingeniero de Monitoreo de Red - Sistemas IP/MPLS
Spain
· Full-time
·
Mid-Senior
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Ingeniero NOC
Estamos buscando un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) con experiencia para unirse a nuestro equipo en Madrid. El rol implica la supervisión 24x7 de la red y soporte técnico, gestionando la red ROW (Rest of World) de Cogent, asegurando que el rendimiento cumpla con los KPI y SLA, además de brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes para resolver problemas relacionados con el servicio.
Responsabilidades Clave
Ingeniero NOC
Estamos buscando un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) con experiencia para unirse a nuestro equipo en Madrid. El rol implica la supervisión 24x7 de la red y soporte técnico, gestionando la red ROW (Rest of World) de Cogent, asegurando que el rendimiento cumpla con los KPI y SLA, además de brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes para resolver problemas relacionados con el servicio.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y gestionar la red IP-over-DWDM para garantizar que el rendimiento cumpla con los SLA.
- Proporcionar soporte técnico e información a los clientes para servicios de red en las capas 1, 2 y 3.
- Manejar procesos de gestión de incidentes y documentar problemas de red y servicios de manera precisa.
- Responder a consultas de clientes y solucionar problemas de servicio por teléfono y correo electrónico para garantizar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos internos de operaciones y proveedores para la resolución de problemas y el mantenimiento planificado.
- Apoyar y gestionar actividades de mantenimiento planificado para la red europea de Cogent.
- Seguir procedimientos operativos estándar para la supervisión y gestión de la red.
- Formación académica: Grado Superior (FPII o equivalente).
- Experiencia: Mínimo 2 años en un rol similar con operadores de red.
- Idiomas: Nivel avanzado de inglés para una comunicación efectiva con clientes.
- Conocimientos sólidos en redes TCP/IP, protocolos IP (BGP, IGP, MPLS) y soluciones IP-VPN.
- Disponibilidad para turnos matutinos o vespertinos, incluidos fines de semana.
- Experiencia con equipos Cisco y certificaciones (CCNA/CCNP) es una ventaja.
- Familiaridad con redes de transmisión óptica (DWDM) y plataformas de gestión de redes (como Cisco MSTP) será un plus.
Key Skills
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cisa
ccnp
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Entry
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- Posted
- Dec 17, 2024
- Type
- Full-time
- Level
- Mid-Senior
- Location
- Madrid
Industries
Software Development
Categories
Engineering
Information Technology
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