Especialista de Produtos Cartões I

Resumo da Área:

A área de Produtos de Cartões é responsável por liderar a estratégia, a evolução e a gestão do portfólio de cartões Safra, desenvolvendo produtos, benefícios e funcionalidades que atendam às necessidades dos clientes e elevem sua experiência ao longo de toda a jornada.

Atuamos de forma integrada com as áreas de CRM, Crédito, Marketing, Backoffice, Atendimento, Comercial e Jurídico, garantindo coerência estratégica, eficiência operacional e impacto direto nos resultados e no NPS. Nossa missão é ampliar a penetração de cartões na base de clientes, impulsionando ativação, engajamento, faturamento e share of wallet, por meio de produtos competitivos, processos eficientes e uma experiência fluida, integrada e de alto padrão.

Resumo do Cargo / Função:

Responsável pela gestão, evolução e lançamento de produtos e funcionalidades em meios de pagamento, com impacto direto no crescimento do faturamento, eficiência operacional e NPS.

Também garantir o cumprimento de prazos regulatórios relacionados aos produtos sob sua responsabilidade, atuando de forma colaborativa com as áreas envolvidas.

Principais Responsabilidades / Perfil que Buscamos:

Buscamos um profissional com forte visão de produto, mercado e cliente, que atue de ponta a ponta no ciclo de vida dos produtos de cartões.

Responsabilidades:

• Analisar mercado e concorrência, desenvolvendo soluções e produtos de meios de pagamento alinhados às demandas dos clientes e às mudanças regulatórias.
• Conduzir a concepção de novos produtos, incluindo:
• Análise da concorrência e necessidades do cliente
• Definição da proposta de valor
• Elaboração de Business Case
• Aprovações internas
• Desenvolvimento, homologação, lançamento e pilotos
• Acompanhamento pós-lançamento e indicadores
• Monitorar o desempenho de produtos existentes (receita, custos e NPS), identificando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Atuar com forte visão de cliente, participando de evoluções que melhorem experiência e usabilidade dos canais de autoatendimento.
• Analisar dados e KPIs, gerando insights para suporte à tomada de decisão.
• Liderar projetos em parceria com áreas internas e externas (processadoras, bandeiras e fornecedores).
• Mapear processos, riscos e controles relacionados ao produto.

Conhecimentos Técnicos:

• Excel e PowerPoint (nível avançado)
• Desejável: conhecimentos em Inteligência Artificial
• Obrigatório: conhecimento em Vision Plus
• Conhecimento em SQL

Experiência Profissional:

• Vivência com metodologias de gestão de projetos (especificação, roadmap, homologação, pilotos e expansão)
• Visão de processos e indicadores
• Forte capacidade analítica e interpretação de dados
• Organização, comunicação oral e escrita e habilidade de relacionamento
• Conhecimento do produto de cartões end-to-end
• Elaboração de materiais executivos e dashboards de KPIs
• Experiência em acompanhamento de projetos, mapeamento de processos, riscos e controles
• Análise comparativa de mercado
• Alto nível de resiliência e proatividade

Diferenciais:

• Conhecimento dos processos de crédito e/ou cobrança.