L’ACL (Automobile Club du Luxembourg), partenaire de la mobilité et défenseur des intérêts de plus de 192 000 membres, se propose d’engager pour une entrée immédiate ou à convenir un(e) :

Project Manager Operations & Transformation

à temps plein et à durée indéterminée pour intégrer le département

« Qualité & excellence opérationnelle »

Participez activement à l’amélioration et à la transformation de nos opérations.

• Vous aimez travailler à l’interface entre opérations, business et IT ?
• Vous souhaitez piloter des projets concrets et voir l’impact direct de votre travail sur le terrain ?
• Rejoignez-nous en tant que Project Manager Operations & Transformation et contribuez à structurer, coordonner et mettre en œuvre des projets qui améliorent durablement nos opérations.

Votre rôle

• En collaboration directe avec le Directeur des Opérations, vous travaillez avec les équipes opérationnelles, IT (ICT), PMO, Qualité et les fonctions support.
• Votre mission principale est de structurer et coordonner des projets ayant un impact sur les opérations, tout en veillant à ce que les solutions mises en place soient utiles, efficaces et adaptées aux réalités du terrain.
• Vous jouez un rôle clé de lien entre les équipes projets et les équipes opérationnelles.

Vos missions

Piloter et coordonner des projets

• Participer à des projets ayant un impact sur les opérations, de la phase de conception jusqu’à la mise en œuvre.
• Aider à définir les besoins métiers et à structurer les solutions avec les équipes IT et projets.
• Coordonner les différentes équipes impliquées dans les projets.
• Suivre l’avancement des projets : délais, risques, dépendances.
• Mettre en place des tableaux de bord et du reporting pour suivre les projets.

Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes IT

• S’assurer que les besoins des équipes opérationnelles sont bien compris.
• Traduire les besoins métiers pour les équipes projets et IT.
• Veiller à ce que les solutions mises en place soient adaptées aux processus opérationnels.

Accompagner l’introduction de nouveaux outils et processus

• Accompagner les équipes dans la mise en place de nouveaux systèmes ou outils.
• Organiser des sessions d’information, de formation et de feedback.
• S’assurer que les changements sont bien adoptés par les équipes

Améliorer les processus opérationnels

• Analyser les processus existants et identifier des pistes d’amélioration.
• Travailler avec les responsables opérationnels et les Key Business Users.
• Contribuer à rendre les processus plus efficaces et plus simples.

Intégrer de nouveaux clients

• Participer à l’intégration opérationnelle de nouveaux clients ou partenaires.
• Coordonner les adaptations nécessaires dans les processus et les outils.
• Veiller à la cohérence entre les exigences clients, les opérations et la facturation.

Votre profil

Expérience

• Première expérience en gestion de projet, business analysis ou amélioration des processus
• Expérience dans un environnement impliquant plusieurs équipes ou parties prenantes
• Intérêt pour les processus opérationnels et leur optimisation

Compétences

• Capacité à structurer et coordonner des projets
• Esprit analytique et bonne organisation
• Excellentes capacités de communication
• Capacité à accompagner des changements et fédérer les équipes
• Approche pragmatique et orientée solutions

Formation

Diplôme Bac+3 à Bac+5 dans un domaine tel que :

• Gestion ou Management
• Gestion de projets
• Business Analysis
• Transformation des organisations
• ou domaine similaire

Une expérience de 2 à 5 ans est idéale, mais les profils juniors motivés avec un fort potentiel d’apprentissage sont également les bienvenus.

Ce que nous offrons

• Un poste avec un impact concret sur l’évolution des opérations
• Des projets variés à l’interface entre business, opérations et IT
• Un environnement de travail collaboratif et dynamique
• Des possibilités de formation et de développement professionnel
• Un package salarial attractif selon votre expérience et vos performances
• Des conditions de travail flexibles