Aydem Enerji’de 40 yılı aşkın bir süredir ülkemizin sürdürülebilir geleceği için çevik, yenilikçi yaklaşımımızla elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında “hayat için enerji” üretiyor ve sektörümüzde imza attığımız pek çok ilkle fark yaratıyoruz. İşimizi “başarı” ile yaparak ve “hayata” dokunarak kurumu “geleceğe” taşırken, enerjimizin kaynağı olan çalışma arkadaşlarımız tarafından neden “Harika Bir İş Yeri” seçildiğimizi merak ediyorsan detaylara web sitemizden ve hakkında alanından ulaşabilirsin. Sen de bu ekibin bir parçası olmak istiyorsan GDZ Enerji Yatırımları A.Ş. bünyesinde Denizli lokasyonunda “Çağrı Merkezi Takım Lideri” pozisyonunda görevlendirilmek üzere ilanımıza başvur, bizimle birlikte “enerji için biz” de!

Senden Neler Bekliyoruz ?

• Üniversitelerin lisans veya önlisans programlarından mezun,
• Çağrı merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda tecrübeli,
• Operasyon Destek ( Şikayet Yönetimi , Backoffice ), Kalite ve Eğitim alanlarında en az 2 yıl deneyim elde etmiş olan,
• Tercihen SAP program kullanım bilgisine sahip,
• Tercihen İngilizce bilen,
• İş birliğine ve ekip çalışmasına açık, planlı ve sistemli çalışan, raporlama ve sunum yetkinliklerine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
• Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Denizli’de ikamet eden / edebilecek olan.

Temel Sorumlulukların Neler Olacak ?

• Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi Standartları gerekliliklerinin yerine getirilmesi, sorumluluğundaki ekibinin verimliliğinin arttırılması için organizasyonel planlamanın ve yönetimin yapılması,
• Çalışma düzenini oluşturulması, görev paylaşımlarının takip edilmesi ve raporlamaların gerçekleştirilmesi,
• Ekibinin bireysel gelişimlerinden sorumlu olunması, ekibinin yönlendirilmesi ve bilgi akışının sağlaması,
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olunması,
• Müşterilerimize, belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesinin sağlanması.

Enerjimiz Nasıl Tutar ?

• Hayata dokunan duyarlı bakış açınla,
• Sorumluluk bilincinle,
• Dinamik oluşunla,
• Yenilikçi bakış açınla.