Estagiário(a) de Suporte a Desenvolvimento
VidalinkBrazil2 days ago
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Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte de Sistemas para se juntar ao nosso time!
Esta é uma ótima oportunidade para quem está iniciando na área de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o suporte técnico a sistemas em um ambiente corporativo dinâmico.
No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.
Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente.
Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
Formação:
Diferenciais :
Esta é uma ótima oportunidade para quem está iniciando na área de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o suporte técnico a sistemas em um ambiente corporativo dinâmico.
No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.
Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente.
Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos, registrando, categorizando e acompanhando chamados até sua resolução.
- Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa.
- Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema.
- Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas, identificando falhas ou inconsistências.
- Documentar procedimentos, manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários.
- Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia.
- Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software.
Formação:
- Graduação a partir do terceiro semestre nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Tecnologia em Processamento de Dados, Engenharia de Software ou afins. Com no mínimos 2 anos para finalização;
- Noções básicas de lógica de programação e estrutura de sistemas.
- Familiaridade com bancos de dados (leitura e execução de consultas simples em SQL).
- Boa capacidade de comunicação, organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade para investigar problemas e buscar soluções.
- Facilidade para lidar com usuários e equipes multidisciplinares.
Diferenciais :
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com ferramentas de atendimento, como: Jira ou similares.
- Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs.
- Familiaridade com ferramentas de versionamento como Git.
- Certificações ou cursos complementares em suporte técnico, atendimento ao cliente ou fundamentos de TI.
Key Skills
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