Workforce Planning Specialist

Workforce Planning Specialist

¿Te gustaría trabajar en la empresa que está revolucionando la telemedicina en el mundo? ¿Te encanta el trato con la gente?

SOBRE NOSOTROS

Teladoc Health ofrece la única solución integral de atención virtual capaz de servir a organizaciones y personas en cualquier lugar del mundo. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención médica primaria, la salud mental y la atención médica experta para brindar los mejores resultados médicos.

ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA

Tu misión principal será la planificación, revisión y coordinación de operaciones del servicio asignado de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International. Garantizando un servicio de personal médico 24 horas al día, 7 días a la semana:

• Gestionar y actualizar el planning horario de nuestro equipo sanitario.
• Será responsable de garantizar la planificación del servicio (24x7 – 365) del personal médico.
• Análisis de los recursos humanos disponibles para optimizar un servicio excelente.
• Participar en la selección de personal validando la disponibilidad de los candidatos y la adecuación al planning.
• Control de los fichajes, gestión de ausencias de personal.
• Supervisar diariamente el cumplimiento del plan de servicio.
• Detectar desviaciones y establecer planes de corrección.
• Proponer planes de acción orientados a la eficiencia/eficacia.
• Contribuir a la implementación de nuevos procesos y sistemas de trabajo.
• Análisis y gestión de métricas de recursos (cierre de mes, informes internos, KPI’s, cuadro de mando…).
• Conocer, mantenerse actualizado y actuar de acuerdo con los protocolos internos de gestión y los acuerdos pactados con las compañías siguiendo las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

LO QUE ESPERAMOS DE TI

• Experiencia mínima de 3 años como Coordinador/Workforce Planner/Scheduling Coordinator o algún puesto similar.
• Valoramos: experiencia previa en Contact Centers o empresas BPO, sector sanitario.
• Conocimientos en planificación y creación de horarios
• Persona que se implica en el día a día del departamento, con capacidad de organización del tiempo, tareas y prioridades.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Mentalidad práctica, flexible y resolutiva.
• Persona proactiva, con iniciativa, organizada y planificada, orientada al logro.
• Dominio herramientas ofimática, a ser posible experto en MS Excel

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido directamente con Teladoc Health
• Jornada completa de 40 horas semanales de Lunes a Viernes de 9-18h.
• Trabajo hibrido: 2 días a la semana puedes trabajar desde casa (terminando el periodo de formación de 6 meses)
• Crecimiento profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.
• Formación inicial y continuada.

¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?

• Visita nuestra web: https://business.teladochealth.com/es/
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