Mitarbeiter:in (m/w/d) im fachlich & technischen 2nd Level Support für Software-Produkte
InstaffoGermany6 days ago
Full-timeEngineering, Information Technology
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Mitarbeiter:in (m/w/d) im fachlich & technischen 2nd Level Support für Software-Produkte bei MACH AG
Anforderungen
Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
Unser Auftrag - Zukunft gemeinsam machen
Eine effiziente öffentliche Verwaltung erleichtert Menschen und Unterneh-
men den Alltag und fördert das Vertrauen in den Staat.
Bei MACH sind die besten Digitalmacher:innen und ÖV-Spezialist:innen des Landes gemeinsam am Start: Mit gebündelter Kraft und einem breiten Lösungsportfolio gestalten wir aktiv die digitale Verwaltung der Zukunft.
Unsere ERP-Lösungen modernisieren Kernprozesse und leisten einen belegbaren Beitrag zur Reduktion von Bürokratiekosten, Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten. So zahlen wir konkret auf die Zieleder Bundesregierung ein.
Als marktführender Anbieter effizienter Standardsoftware für Finanzen,
Antrags- und Prozessmanagement wollen wir den Standort Deutschland
jeden Tag ein Stückchen besser machen.
Mit diesen Lösungen sind wir ein Teil des Betriebssystems der
Bundesrepublik Deutschland und einer dynamischen Gesellschaft.
Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.
Anforderungen
Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
- Du bringst berufliche Vorerfahrungen im 2nd Level Support, gerne im Software-Umfeld mit
- Du hast idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Personal-Planung, Personalabrechnungen/-budgetierung in Verbindung mit Personalsoftware-Modulen/Applikationen
- Du verfügst mindestens über Grundkenntnisse mit Linux & in SQL
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. auf C2-Level)
- Du bist Software-affin, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich gern in komplexe Sachverhalte ein
- Du übernimmst gerne Verantwortung, löst Probleme strukturiert und verbindlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du bist die fachlich/technische Ansprechperson für unsere Bestandskunden (primär handelt es sich um Anwender:innen eines kleinen Kundenkreises im Bereich der Hochschulen) in deinen von dir verantworteten Software-Modulen- der Schwerpunkt liegt hier auf der Personalbudgetierung und Personalkostenverwaltung
- Du betreust die tägliche technische Prüfung von Log-Dateien für nächtliche Verarbeitungen (Stichwort: Datenfehlerkorrektur) und prüfst Protokolle inkl. Versionen
- Du koordinierst notwendige Updates in Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und monitorst Serverdienste und Datenbanksicherungen
- Zudem bearbeitest du anspruchsvolle fachliche Problemstellungen über unser Ticketsystem, analysierst Störungen und koordinierst deren Behebung unter Berücksichtigung unserer Service Level Agreements und stellst nachhaltige Lösungen sicher
- Du prüfst Erweiterungswünsche der Kunden, erstellst Leistungsbeschreibungen und Dokumentationen und arbeitest eng mit anderen Support-Teams – auch bereichsübergreifend – zusammen
Unser Auftrag - Zukunft gemeinsam machen
Eine effiziente öffentliche Verwaltung erleichtert Menschen und Unterneh-
men den Alltag und fördert das Vertrauen in den Staat.
Bei MACH sind die besten Digitalmacher:innen und ÖV-Spezialist:innen des Landes gemeinsam am Start: Mit gebündelter Kraft und einem breiten Lösungsportfolio gestalten wir aktiv die digitale Verwaltung der Zukunft.
Unsere ERP-Lösungen modernisieren Kernprozesse und leisten einen belegbaren Beitrag zur Reduktion von Bürokratiekosten, Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten. So zahlen wir konkret auf die Zieleder Bundesregierung ein.
Als marktführender Anbieter effizienter Standardsoftware für Finanzen,
Antrags- und Prozessmanagement wollen wir den Standort Deutschland
jeden Tag ein Stückchen besser machen.
Mit diesen Lösungen sind wir ein Teil des Betriebssystems der
Bundesrepublik Deutschland und einer dynamischen Gesellschaft.
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