Baume & Mercier
Digital & Client Project Manager
Baume & MercierSwitzerland7 hours ago
Full-timeMarketing
Fondée en 1830, Baume & Mercier est une Maison horlogère suisse de renom, reconnue pour son savoir-faire artisanal, son élégance intemporelle et sa capacité à célébrer les moments précieux de la vie. Nous recherchons un talent pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre présence digitale.

Votre Mission : Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité de 6 mois, vous rejoindrez l'équipe digitale de Baume & Mercier. Vous serez un pilier essentiel dans la gestion et l'exécution de nos projets digitaux et client, assurant la continuité et l'optimisation de nos plateformes et campagnes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et nos partenaires externes pour garantir une expérience client digitale fluide et engageante.

Vous serez amené(e) à échanger quotidiennement avec divers départements internes (Marketing, Communication, IT, Commercial) ainsi qu'avec plusieurs agences externes (digitale, CRM) pour mener à bien vos missions.

Vos Responsabilités Principales

ePOS (Point de Vente Électronique) :

  • Assurer la bonne amplification et la cohérence des messages de la Maison sur les différents canaux digitaux de nos partenaires (e-retailers, marketplaces).
  • Gérer la mise à jour et la diffusion des informations produits, des bannières promotionnelles, des campagnes spécifiques sur ces plateformes.
  • Veiller à l'optimisation de la visibilité et de l'attractivité de nos produits en ligne.

Webmastering

  • Garantir une mise à jour continue et rigoureuse de l'ensemble de nos sites internet (e-commerce et vitrine).
  • Coordonner la publication de nouveaux contenus, l'intégration de fonctionnalités et la maintenance des plateformes pour assurer une expérience utilisateur optimale.
  • Assurer le suivi des performances techniques et fonctionnelles des sites.

CRM (Gestion De La Relation Client)

  • Assurer la construction, la mise en page et le déploiement de l'ensemble des campagnes d'emailing (newsletters, communications ciblées) en collaboration avec l'agence dédiée.
  • Gérer la création et l'intégration des formulaires de collecte de données et d'engagement client.
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de données clients et à la personnalisation des communications.

Analytics

  • Assurer le suivi minutieux et l'analyse des données analytics de nos sites internet et campagnes digitales.
  • Élaborer des rapports réguliers sur les performances (trafic, conversions, engagement) et identifier les pistes d'amélioration.
  • Participer à la définition des KPIs et à l'optimisation des outils de mesure.

Compétences Requises

  • Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de projets digitaux, le webmastering ou le marketing digital, idéalement dans le secteur du luxe ou de la vente au détail.
  • Gestion de Projet : Excellentes compétences en gestion de projet, capacité à organiser, planifier et suivre plusieurs initiatives simultanément.
  • Connaissances Digitales :
    • Maîtrise des outils de CMS (Content Management System) et de e-commerce.
    • Connaissance des plateformes d'emailing et des principes du CRM (Salesforce)
    • Familiarité avec les outils d'analyse web (ex: Google Analytics, Excel)
    • Compréhension des enjeux SEO/SEM et de l'écosystème digital.
    • Communication : Excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais. Aptitude à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
    • Rigueur & Organisation : Sens aigu du détail, rigueur et autonomie. Capacité à travailler de manière organisée et à respecter les délais.
    • Proactivité : Esprit d'initiative, force de proposition et capacité à résoudre les problèmes.
    • Affinité : Intérêt marqué pour l'horlogerie, le luxe et l'univers de Baume & Mercier.

    Key Skills

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