Ouvidor
Hospital IGESPBrazil15 hours ago
Full-timeAdministrative, Health Care Provider
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Descrição
Receber, registrar e acompanhar manifestações dos clientes (reclamações, sugestões, elogios e denúncias);
Analisar as demandas com senso crítico e imparcialidade;
Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;
Garantir retorno claro, objetivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de atendimento e principais ocorrências;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos;
Atuar conforme normas internas, políticas institucionais e legislação vigente;
Manter sigilo e ética no tratamento das informações.
Outros Requisitos
Formação mínima: Ensino médio completo.
Formação desejável: Ensino superior em andamento em áreas correlatas.
Receber, registrar e acompanhar manifestações dos clientes (reclamações, sugestões, elogios e denúncias);
Analisar as demandas com senso crítico e imparcialidade;
Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resposta;
Garantir retorno claro, objetivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de atendimento e principais ocorrências;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos;
Atuar conforme normas internas, políticas institucionais e legislação vigente;
Manter sigilo e ética no tratamento das informações.
Outros Requisitos
Formação mínima: Ensino médio completo.
Formação desejável: Ensino superior em andamento em áreas correlatas.
Key Skills
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