Especialista de Projetos - Canais Digitais

Descrição da vaga

Já imaginou ser um Porto Seguro para as pessoas, evoluindo a forma como eles resolvem seus problemas de Casa e Carro?Você se juntará à Porto Serviço, a vertical de assistência da Porto Seguro, em uma área estratégica de crescimento acelerado e alta visibilidade: Negócios Digitais B2C (venda direta ao consumidor).Nossa estrutura não é tradicional; operamos no modelo Value Stream. Isso significa que a área é autogerenciável e consolidada, abrangendo a cadeia de valor de ponta a ponta desde a descoberta da necessidade do cliente até o lançamento e a otimização do produto.O que nos move? A velocidade de entrega, a inovação constante e um olhar 100% centrado no cliente. Nosso propósito é construir a jornada digital mais fluida, eficiente e segura para os nossos clientes em canais cruciais como o Aplicativo Mobile, WhatsApp e Site.Se você busca um ambiente onde seu trabalho terá um impacto real na vida das pessoas, reforçando a liderança da marca, venha construir a próxima geração de soluções digitais conosco.Venha fazer parte de tudo isso e trilhar sua carreira aqui na Porto!

Responsabilidades e atribuições

Atuar na melhoria contínua dos nossos sistemas que dão apoio ao fluxo de vendas E2E.

Estratégia de Evolução: Definir e executar a visão e o roadmap das evoluções sistêmicas, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio e com a evolução das jornadas e canais.

Execução de Back-office: Definir o roadmap das plataformas operacionais (ex: CRM, ERP, Logística e Atendimento) e garantir o detalhamento funcional de cada iniciativa.

Refinamento de Requisitos: Traduzir objetivos de negócio em histórias de usuário detalhadas, critérios de aceite e fluxogramas de processos (BPMN) para a squad de TI.Gestão da Jornada: Garantir que as evoluções estejam integradas funcionalmente com as necessidades dos clientes internos e com as evoluções dos Canais de Vendas.

Otimização de Processos Internos: Identificar ineficiências operacionais e desenhar soluções sistêmicas que reduzam o atrito.

Interface Técnica e de Negócio: Atuar como o ponto focal entre as áreas cross e o Desenvolvimento, garantindo que as regras de negócio sejam implementadas com precisão.

Acompanhamento de KPIs: Monitorar tanto indicadores de negócio quanto indicadores de eficiência operacional.

Visão de Negócio: Capacidade de priorizar o backlog com base em valor para o cliente e saúde financeira da Porto Serviços.

Experiência com Plataformas Core: Conhecimento prévio em sistemas de CRM, ERP e/ou Logística (desejável experiência em empresas de serviços ou assistência).

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Experiência como Product Manager ou Product Owner (full stack), tendo atuado diretamente na escrita de requisitos funcionais e gestão de backlogs técnicos.

Domínio Técnico-Funcional: Experiência com mapeamento de processos, diagramas de fluxo, entendimento de APIs/Integrações e documentação técnica em Jira/Confluence.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.