Head of IT Infrastructure & Operations (m/f/d)

A NiW é a empresa responsável pela gestão de Tecnologias de Informação e Sistemas de Informação no Grupo Salvador Caetano, um dos maiores grupos de distribuição e retalho automóvel a nível mundial. Com presença em 17 países e 3 continentes, a NiW opera como o motor tecnológico que suporta mais de 9.000 utilizadores e +1,6 M de contactos anuais no Contact Center.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Missão do Head of IT Infrastructures & Operations:

O Head of IT Infrastructures & Operations é responsável por assegurar que toda a infraestrutura tecnológica da NiW opera com excelência, segurança e escalabilidade globais. Esta liderança sénior integra o pilar RUN da NiW e reporta diretamente ao CIO, sendo um parceiro estratégico incontornável na jornada de transformação cloud e na capacitação de uma equipa de elevado potencial. Mais do que um especialista técnico, procuramos um líder de pessoas – alguém que inspire, desenvolva e alinha equipas multidisciplinares em contextos de alta complexidade e múltiplas geografias.

Como é Ser Head of IT Infrastructures & Operations?
Liderança e Desenvolvimento de Equipas
- Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de 30+ profissionais de IT em contexto internacional
- Definir modelos de progressão e planos de desenvolvimento individual para os colaboradores
- Criar uma cultura de responsabilidade, melhoria contínua e orientação para resultados
- Gerir a capacidade e o planeamento de recursos face ao crescimento acelerado da organização

Operação & Infraestrutura
- Garantir a disponibilidade, performance e segurança de toda a infraestrutura tecnológica global
- Supervisionar a operação de ambientes híbridos: private cloud e public cloud (AWS e Azure)
- Liderar a transição para um modelo de infraestrutura cloud agnóstico
- Assegurar a gestão de +100.000 ativos de TI com rigor e rastreabilidade

Gestão de Serviços & Projetos
- Supervisionar o ciclo de vida dos projetos de infraestrutura, da conceção à entrega
- Garantir a qualidade do serviço IT com base em métricas e SLAs definidos
- Gerir e evoluir os processos ITSM com suporte às ferramentas EasyVista
- Assegurar a resolução eficiente das :50.000 tickets de service desk anuais

Estratégia & Stakeholders
- Contribuir ativamente para a roadmap tecnológica em alinhamento com o CIO
- Ser um interlocutor credível e próximo das equipas de negócio (Market e Delivery)
- Gerir fornecedores e parceiros tecnológicos estratégicos
- Assegurar o cumprimento de standards de segurança e conformidade (ISO/IEC 27001:2022)

O que valorizamos:

- Noções sólidas de Cibersegurança e experiência de colaboração com equipas de segurança- Familiaridade com frameworks ITSM (ITIL) e ferramentas como EasyVista ou similares
- Conhecimento de cloud agnóstico e estratégias de migração/modernização de infraestrutura
- Experiência relevante em ambientes cloud públicos (AWS e/ou Azure) e modelos híbridos
- Sólido background técnico em infraestruturas IT: sistemas, redes, comunicações, datacenter
- Experiência comprovada na liderança de equipas IT de grande dimensão (15+ pessoas)
- Forte capacidade de desenvolver talento, criar equipas coesas e gerir em contexto multicultural
- Orientação para resultados e capacidade de operar em ambientes de mudança acelerada
- Excelentes competências de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio
- Experiência de gestão em organizações com presença geográfica internacional
- Certificações relevantes: AWS, Azure, ITIL, CISSP ou equivalentes (mais-valia).
O que oferecemos:

- Dia extra de férias
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
- Soluções de trabalho flexíveis
- Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
- Programa de benefícios flexíveis
- Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
- Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
- Seguro de vida
- Fundo de pensões
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
- Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português
- Empresa certificada ISO/IEC 27001:2022 e reconhecida com múltiplos prémios de inovação digital.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.