Agente de Relacionamento PF

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Missão Do Cargo

Responsável por atender cooperados Pessoa Física, identificando suas necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas. Atuar na comercialização de produtos e serviços, no suporte às demandas da agência e na gestão da carteira sob sua responsabilidade, visando satisfação, fidelização e cumprimento das metas da cooperativa.

Principais Responsabilidades

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento aos cooperados atuais e potenciais.
• Ofertar produtos e serviços adequados ao perfil e às necessidades de cada cooperado.
• Realizar comercialização de produtos e serviços financeiros, apresentando propostas, condições e benefícios.
• Prospectar novos cooperados e oportunidades de negócio, fortalecendo a atuação da cooperativa.
• Administrar a carteira de cooperados PF (pessoa física), acompanhando resultados, inadimplência e nível de satisfação.
• Apoiar o gestor da agência nos processos internos, compartilhando informações e boas práticas.
• Garantir atendimento de qualidade e acompanhamento pós-venda, promovendo retenção e fidelização.
• Realizar cobranças e apoiar na renegociação de débitos, conforme políticas internas da cooperativa.
• Auxiliar na preparação de documentação para auditorias, análises de crédito e formalização de propostas.
  
  

Requisitos

Requisitos

• Desejável Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Desejável certificação ANBIMA CPA.
• Experiência com atendimento e vendas de produtos e serviços.
• Comunicação interpessoal, organização e planejamento.
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
  
  

Diferenciais

• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Experiência em cooperativa de crédito ou instituições financeiras.
• Vivência em atendimento de carteiras PF.
• Certificação ANBIMA C-PRO R.