Analista Operações Jr.

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

• Analisar e tratar as demandas e reclamações recebidas pela Ouvidoria.
• Elaborar pareceres técnicos e respostas fundamentadas aos clientes.
• Identificar causas das reclamações e propor soluções adequadas.
• Interagir com diferentes áreas da empresa para levantamento de informações e resolução das demandas.
• Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLA’s estabelecidos.
• Assegurar que os atendimentos estejam em conformidade com normas internas, políticas e regulamentações aplicáveis.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência com atendimento ao cliente e análise de reclamações.
• Perfil analítico e resolutivo.
• Organização e capacidade de trabalhar com prazos curtos.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e atuação em interface com diferentes áreas.
  
  
  

Diferenciais:



• Experiência em Ouvidoria, SAC ou áreas de relacionamento com clientes.
• Conhecimento em rotinas regulatórias ou em análise de processos.
• Conhecimento em Excel para organização e análise de dados e elaboração de relatórios.
  
  
  

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.