Applikations-Manager:in (Scrum Master)

Michael Bailey Associates

Applikations-Manager:in (Scrum Master)

Stellenangebot 80-100% (w/m/d)

Verstärke unser Service Management Team als Applikations-Manager:in (Scrum Master) und übernimm die End-to-End-Verantwortung für ServiceNow-Projekte - von Anforderung und Konzeption über Entwicklung, Test und Einführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du sicherst stabile, qualitativ hochwertige Prozesse und treibst die agile Delivery voran.

Deine Aufgaben

• Planung, Steuerung und Umsetzung von ServiceNow-Vorhaben (Scope, Zeit, Qualität, Budget)
• Moderation von Scrum Events und Schnittstelle zu PO, Developer, Tester und Stakeholdern
• Requirements aufnehmen, priorisieren und in klare User Stories/Epics mit DoR/DoD & Akzeptanzkriterien überführen
• Analyse, Design und Optimierung von ITIL-Prozessen
• Entwicklung und Integration in ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flows, UI Policies, ACLs, Service Portal)
• Release-Planung und Koordination von Deployments über DEV/TEST/PROD
• Erstellung von Release-Dokumentation, Known Issues und Backout-Strategien
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Aus-/Weiterbildung oder vergleichbare Erfahrung in Software-Delivery / Application Management
• Mehrjährige Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum/Kanban), Requirements Engineering und Backlog-Management
• Kenntnisse in Integrationen (REST/SOAP) und ServiceNow-Entwicklung
• Fundiertes ITIL-Wissen kombiniert mit betriebswirtschaftlichem Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Proaktive Kommunikation und Ownership-Mindset
• Engagierte Mitwirkung im Team sowie aktive Beteiligung an der gemeinsamen Weiterentwicklung von Prozessen
• Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu koordinieren und zu priorisieren
  
  

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Festanstellung