Technical Support Engineer

Teknisk Support

Om jobbet

Vill du vara med på en spännande resa där den svenska industrin utvecklas för att möta nästa generation av nya krav?

Ifm electronic är en av världens ledande tillverkare av sensorer, styrsystem och totallösningar för industriell automation. Vi söker nu ytterligare en engagerad person som vill stärka vårt team inom teknisk support – en roll med stor betydelse både internt och för våra kunder.

Om tjänsten

Som en viktig del av vår tekniska support bidrar du med trygghet, expertis och vägledning både till kunder och kollegor. Du arbetar i en varierande roll där fokus är att ge teknisk support och stöd inom våra produkt- och teknikområden. Detta görs mestadels via telefon, mail eller andra digitala verktyg. Du kommer hjälpa kunder och vårt sälj team med tekniskt stöd, tekniska lösningar och vara delaktig i kundprojekt. Du är en del i en försäljningsprocess och kommer vid behov vara med vid nyförsäljning. Vid behov genomföra applikationstester och implementeringar ute hos kund, hålla produktutbildningar och webbinar, både internt och externt. I rollen ingår att ha regelbunden kontakt med teknikavdelningar på vårt moderbolag i Tyskland. Du blir en självklar central spelare för säljorganisationen vad gäller tekniska ärenden.

Ansvarsområden

• Vara den tekniska kunskapsbanken inom specifikt utvalda teknikområden (områden bestäms beroende på din bakgrund)
• Tekniskt stöd i införsäljningsprocessen hos kunder
• Vid behov genomföra applikationstester och implementeringar ute hos kund
• Genomföra produktutbildningar och webinars, både internt och externt
• Ha regelbunden kontakt med teknikavdelningar på vårt moderbolag i Tyskland
• Delta vid internationella möten på vårt moderbolag i samband med produktlanseringar och nyheter
• Medverka i olika mässor och marknadsaktiviteter
• Tight samarbete med de lokala Produktcheferna inom dina ansvarområden
• Konstant utveckla sitt tekniska kunnande för marknadens bästa support

Du utgår från vårt Göteborgskontor som är beläget i samma byggnad som hotellet Jacy´s på 22:a våningen, med kanske Göteborgs bästa utsikt. Du rapporterar till Jonas Lindgårde, chef för vår Tekniska avdelning.

Vem är du?

Vi söker dig som vill kombinera teknik med viljan av att utveckla affärer. Du trivs i en roll där du med din tekniska nyfikenhet får bidra med ditt kunnande samtidigt som du skapar relationer, hjälper andra, hittar lösningar och utvecklas själv. Du har lätt för att kommunicera, bygger snabbt förtroende och arbetar gärna strukturerat och prestigelöst. Du uppskattar samarbete och känner dig trygg i att hantera skiftande prioriteringar.

Vidare behöver du:

• Teknisk eftergymnasial utbildning som t.ex. Automationsingenjör eller annan liknande utbildning inom automation, el, styrsystem.
• Meriterande med tidigare erfarenhet från automationsbranchen..
• Förmåga att utrycka dig professionellt på både svenska och engelska i tal och skrift.

Du bör även ha någon eller flera av nedan kompetenser;

• Tidigare erfarenhet av ifm’s produkter och/eller tekniken bakom.
• Kunskap och förståelse inom IoT, PLC programmering i TIA-portal och/eller Codesys

Utöver ovan nämnda kompetenser lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi ser att du är en person som har en stark motivation och drivkraft, en stor inbyggd servicekänsla, gilla att ha kontakt och skapa kontakter med befintliga och nya kunder, har en pedagogisk och analytisk förmåga, varför din sociala kompetens är viktig. Att jobba i team och ha en känsla för vad det innebär är en väldigt viktig egenskap

Grundkrav:

• B-körkort
• Möjlighet att resa i tjänsten
• Svenska & engelska i tal och skrift
• Vana att jobba i CRM system, vi använder oss bland annat av Salesforce och i den ett Case-hanteringssystem

Därför ska du välja ifm electronic!

💡Innovativ arbetsmiljö – en del av industrins digitala omställning

🌍 Internationell verksamhet med utvecklingsmöjligheter

🧡 Starkt och stabilt familjeföretag

💼 Flexibelt arbetsliv & hybridarbete (37,5h/v)

🏆 Friskvårdsbidrag & kollektivavtal

Ansökan: Välkommen att skicka in din ansökan! Vi ser fram emot att höra från dig!

Har du frågor? Kontakta oss gärna! [email protected]

Vår vision:

Close to you – att vara våra kunders första val för innovativ automatiseringsteknik och digitalisering.