Operadores de Mesa de Ayuda N1

💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.

La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.

Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.

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¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Brindar soporte técnico estructurado de primer nivel, asegurando el correcto registro, diagnóstico, resolución o escalamiento de incidentes dentro de los parámetros definidos en los SLA.
• Gestión de Incidentes
• Registrar, categorizar y priorizar incidentes en la herramienta ITSM.
• Realizar procedimientos de resolución y diagnóstico estructurado.
• Soporte Técnico
• Brindar soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
• Ejecutar scripts de diagnóstico predefinidos.

¿Qué necesitamos de vos?

• Experiencia previa en entornos de Helpdesk o Call Center.
• Metodologías básicas de resolución de problemas.
• Sólidas habilidades de comunicación y documentación.

Herramientas y Tecnologías

• Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira)
• Windows 10/11
• Office 365
• Redes básicas (IP, DNS, DHCP, validación LAN/WAN)
• Herramientas de soporte remoto
• Sistemas POS y resolución de problemas de periféricos
• Conocimientos básicos de Active Directory (desbloqueo/restablecimiento de usuarios)

¿Qué te ofrecemos?

• Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
• Reintegro de gastos de home office.
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
• Descuentos educacionales.
• Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.