Erfaren Service Designer till Nexer Maverick

Service Designer

Göteborg | Nexer Maverick

Om rollen

Maverick söker en erfaren service designer som vill arbeta med komplexa uppdrag där användarbehov och affärsnytta möts. Du arbetar i konsultuppdrag hos kunder inom både privat och offentlig sektor och driver tjänsteutveckling från insikt till implementering. I nära samarbete med kunder och tvärfunktionella team kartlägger du nuläge, identifierar möjligheter och designar lösningar som skapar värde.

Arbetsuppgifter

Som Service Designer hos Maverick arbetar du i varierande uppdrag, både hos kund och i interna projekt. Du arbetar med såväl nya tjänster som vidareutveckling av befintliga processer, för kunder inom exempelvis finans, automotive och offentlig förvaltning. Arbetet omfattar användarundersökningar, kundresor, workshopfacilitering, koncept- och prototypframtagning samt att säkerställa att designlösningar realiseras.

Du har en central roll i att omsätta komplexa affärs- och kundbehov till tydliga koncept och tjänstestrategier. Rollen kräver att du navigerar i komplexa intressentlandskap och driver beslut genom analys och struktur.

Du arbetar både självständigt och i team tillsammans med UX-designers, utvecklare och strateger. Kunderna är ofta medelstora till stora organisationer inom både privat och offentlig sektor. Arbetet sker främst hybrid eller på distans, men vissa uppdrag kräver närvaro hos kund.

Vi söker dig som

Du är social och trygg i nya sammanhang, med en stark kommunikativ förmåga. Du anpassar enkelt språk och angreppssätt efter mottagare – oavsett om det är en utvecklare, beslutsfattare eller slutanvändare. Du bygger förtroende, skapar engagemang och trivs i rollen som brygga mellan olika perspektiv och förväntningar.

Ska-krav

• Minst tio års dokumenterad erfarenhet av service design inom näringslivet eller offentlig sektor
• Erfarenhet från automotive eller andra tekniktunga branscher
• Erfarenhet av hela service design-processen i komplexa ekosystem, från insikt till införande
• Gedigen kunskap inom användarcentrerade metoder såsom kundinsiktsarbete, service blueprinting och kundresor
• Stark affärsförståelse och förmåga att koppla designinsikter till strategiska beslut
• Erfarenhet av konsultarbete och kunduppdrag
• Vana att designa och facilitera workshops, även på ledningsnivå
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
• Bosatt i Göteborg med omnejd
  
  
  

Meriterande

• Erfarenhet av traditionella affärsutvecklingsverktyg såsom affärsmodellering, business case samt konkurrent- och trendanalys
• Gott affärsmannaskap och förståelse för affärsstrategi, budget, tid och prissättning
  
  
  

Vi erbjuder

Maverick är Nexers fullservicebyrå inom digitala tjänster och arbetar med innovativa företag, samhällsbärande myndigheter och utmanande aktörer. Genom strategi, kreativitet och digital teknik hjälper vi organisationer att utvecklas. Vårt Experience-team består av specialister inom service design, business design, CX, UX & UI, tillgänglighet och innovation.

Vi har kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö samt satellitkontor i Bangalore och Medellín.

Hos oss får du:

• En kreativ och dynamisk miljö med goda utvecklingsmöjligheter
• Möjlighet till utbildning, certifieringar och mentorskap
• Engagerade och kunniga kollegor med stark gemenskap
• En kultur som uppmuntrar initiativ och innovation
• Goda förmåner och kollektivavtal i ett privatägt bolag med människan i fokus
  
  
  

Ansökan

Trivs du i komplexa sammanhang och bygger starka relationer med både kollegor och kunder kan detta vara rätt roll för dig. Skicka in din ansökan redan idag.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. Urval och intervjuer sker löpande.