AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Descripción

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 45 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y Estafétalo! 

Ubicación (Azcapotzalco, cerca del metro UAM)  

Objetivo de la posición

Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de

las solicitudes hasta la entrega final del envío

Requerimientos

• Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
• Experiencia de 1 año en atención a Clientes o como auxiliar administrativo.
• Aatención, aclaración de dudas y un servicio personalizado
• Paquetería Office: Presentación y análisis de resultados
  
  

Funciones o actividades del puesto

• Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) Para agilizar la recolección del paquete.
• Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
• Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
• Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios Para generar las guías con los datos correctos
  
  

Que tenemos para ti

• Oportunidades de crecimiento.
• Bono por productividad.
• Vales de despensa.
• Primas superiores a la ley.
  
  

¿Por qué formar parte de Estafeta?

Está vacante está abierta al talento con discapacidad. En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión.

Si estas interesado postúlate en nuestra página de Estafeta.