Business analyst

Nous recrutons : Senior Business Analyst / Lead Fonctionnel

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale et travailler à la croisée du métier, du produit et de l’architecture ? Cette opportunité est faite pour vous.

🔎 Votre mission

Piloter la stabilité et l’évolution de notre plateforme MyCustomer Service (Salesforce Experience Cloud), tout en structurant des fonctionnalités innovantes à forte valeur métier.

💡 Vos responsabilités clés

• Garantir la robustesse, la scalabilité et la cohérence de la plateforme

• Piloter le cycle de vie des user stories (cadrage, priorisation, delivery)

• Identifier et réduire la dette technique

• Animer des ateliers de cadrage avec les Product Owners

• Traduire les besoins métier en solutions scalables et durables

• Contribuer aux initiatives d’innovation et aux POC

• Optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur

🎯 Votre profil

• Expérience confirmée en Business Analysis / Lead fonctionnel

• Bonne maîtrise de Salesforce (idéalement Experience Cloud)

• Capacité à faire le lien entre métier et technique

• Esprit structuré, analytique et orienté valeur

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique avec un fort impact

• Des sujets mêlant innovation, produit et architecture

• Un environnement dynamique et collaboratif

📩 Intéressé(e) ? N’hésitez pas à me contacter ou à postuler directement en message privé.