Technicien informatique/Technicienne informatique

💡 Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

📢 Et si vous étiez la personne que nous attendions ?

Aujourd'hui nous sommes à la recherche d'un-e Technicien(ne) support pour nous rejoindre à Genève.

Vos responsabilités :

Garantir le bon fonctionnement des équipements et services informatiques auprès des collaborateurs en assurant :

• L’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail via les outils Microsoft (Intune, MECM), des équipements mobiles et des solutions de visioconférence.
• La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs via un système de ticketing et la résolution proactive des problèmes.
• Offrir des formations de base aux utilisateurs lors des processus d’onboarding et d’offboarding ainsi que sur nos outils Microsoft (teams, M365, Suite office).
• Gestion des comptes utilisateurs, des liste de distributions, des groupes de sécurités.
• Superviser les stocks d’équipements et gérer les commandes nécessaires et maintenir un inventaire précis à jour.
• Sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la cybersécurité en assurerant une réponse opérationnelle en cas d’attaque (phishing, ransomware) coordonnée avec les administrateurs systèmes
• Automatiser les processus de support via des scripts PowerShell.

Votre profil :

• Microsoft :
• Windows 10 et 11, Microsoft 365
• SCCM/MECM/Intune pour le déploiement et la gestion des applications et des dispositifs mobiles
• Active Directory pour la gestion des identités et des droits d’accès
• Teams et les solutions de téléphonie Microsoft.

• Connaissance et sensibilité de la sécurité informatique touchant les utilisateurs comme le Phishing et des actions préventives et correctives : MFA, bonnes pratiques diverses
• Connaissance de la méthodologie ITIL
• Automatisation via des scripts (PowerShell, C#) serait un plus.
• Connaissance du matériel de téléphonie mobile et des systèmes d’exploitation : Android et iOS

📅 Mission de 3 mois : démarrage en janvier 2025

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !