UX Designer

Är du nyfiken på att arbeta för ett kundägt bolag som sätter människor och samhälle i fokus och satsar långsiktigt på medarbetare, kunder och teknik? Hos Skandia blir du en del av vår spännande transformationsresa och kulturförflyttning, där du får stora möjligheter att forma både vår framtid och våra UX-processer – vi söker dig som vill göra skillnad!

Om rollen som UX Designer

Som UX Designer hos Skandia får du möjligheten att engagera dig i våra användares behov och arbeta iterativt och hypotesdrivet tillsammans med andra passionerade kollegor inom Service, UX och UI-design. Du blir en del av en omtänksam och varm kultur som präglas av samarbete och ständigt lärande. Här jobbar du i nära samverkan med ett tvärfunktionellt team bestående av bland annat andra designers, UX-writers, Conversion Managers, produktspecialister och utvecklare. Tillsammans skapar ni en bättre upplevelse för kund och användare.

I den här rollen skapar du värde både för Skandia och våra kunder genom att arbeta med produkter kopplade till sparande och försäkringar. Du involveras i, ibland komplexa initiativ där du exempelvis leder designarbetet genom att facilitera workshops och bidra med strategiskt tänkande. Du stöttar även kund- och insiktsdriven affärsutveckling och definierar effektmål, problemställningar, kundresor, målgrupper och behovsprofiler. Genom djupintervjuer, observationer, dataanalys och andra researchmetoder skapar du insikter om användarnas behov. Utöver detta jobbar du operativt och tar du fram lösningsförslag, skissar upp flödesscheman och wireframes med fokus på hela kundens resa. Du validerar lösningar genom att förbereda, genomföra och analysera användningstester. Rollen innebär dessutom att du leder möten, presenterar lösningar och koncept för projektteam och intressenter samt påverkar hur vi arbetar med designmetoder på Skandia.

Du tillhör vår centrala enhet CXM (Customer Experience Management), som arbetar mot hela organisationen. Här växlar du mellan övergripande projekt, specifika utvecklingsinitiativ och nära samarbete med verksamhetsteam. CXM samlar olika kompetenser med gemensamma mål: att skapa bästa möjliga kundupplevelse, förbättrad service, ökad digital försäljning samt ha engagerade medarbetare.

Du kommer även att ingå i designförmågan på Skandia och kommer arbeta nära olika avdelningar i organisationen, där du behöver vara duktig på att bygga relation och navigera dig strategiskt och ödmjukt oavsett område eller roll.

För att lyckas i rollen

Vi söker dig som vågar tänka nytt, drivs av förändring och har modet att utmana etablerade designnormer inom bank- och försäkringsbranschen, men har förståelse för att man behöver ta små steg mot förändring. Med erfarenhet av strategi- och förändringsarbete ser du möjligheter där andra ser begränsningar. Du trivs i en dynamisk roll där du kan göra skillnad för Skandias användare och kunder.

Vi tror att du är både empatisk och prestigelös och är en driven person med förmåga att prioritera rätt och tänka utanför boxen. Med din kommunikativa och övertygande stil engagerar och involverar du kollegor på ett naturligt sätt, vilket är viktigt i en roll med många kontaktytor. Du motiveras av att arbeta i varierande projektformer och miljöer, där din flexibilitet och samarbetsförmåga verkligen kommer till sin rätt.

Vi söker dig som har jobbat i några år (+5) och har en bred erfarenhet inom design och användarcentrad utveckling och har ett tydligt affärstänk. Ett plus är om du även har verkat inom tjänstedesign (Service Design) då det är ett kompetensområde vi behöver förstärka framåt. Du har relevant utbildning inom området och behärskar obehindrat svenska i tal och skrift.

Kanske har du en bakgrund som konsult och är van vid att snabbt sätta dig in i nya produkter, affärer och team. Du drivs av att säkerställa att vi löser rätt problem innan vi utvecklar lösningar på bästa möjliga sätt, men är även flexibel att förstå att vi inte alltid kan jobba enligt den perfekta designprocessen. Du har strategisk förmåga samtidigt som du är en snabb utgörare och trivs med att jobba operativt med skisser i Figma. Du behöver vara en duktig designer som kan strukturera upp design enligt designprinciper, visuell hiarki och best practise, men samtidigt ha ett öga för grafisk design.

Du har erfarenhet av att bidra på strategisk nivå och är trygg med att leda projekt hela vägen i mål. Du är van att lyfta blicken - och driva konceptarbete genom designprocess och att arbeta med kund- och insiktsdriven affärsutveckling. Vidare är du van vid att samarbeta och hantera intressenter från olika områden inom organisationen samtidigt som du förespråkar kundcentrering.

Det är en stark fördel att ha ett intresse för och erfarenhet av sparande och pension.

Meriterande är också om du jobbat i eller nära utvecklingsteam och är bekant med agila utvecklingsmetoder som tex SAFe.

Vad händer nu

Sista ansökningsdag är 10/1-25, återkoppling kommer dock först ske tidigast V 2. Du kommer att få svara på några urvalsfrågor i din ansökan, urvalsprocessen inkluderar bland annat intervjuer och för slutkandidater även tester med återkoppling. Urval sker löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan tillsammans med CV så snart du kan. Tillträde enligt överenskommelse.

Placeringsort på vårt kontor i Stockholm.

Vi ser fram emot att höra från dig!