Stagiaire Data Analytics & CRM

Chez BURGER KING® on ne fait rien comme les autres. On aime se dépasser, repousser les limites, et transformer les données en actions concrètes. Chez nous, chaque insight compte, chaque analyse peut faire la différence pour améliorer l’expérience de nos clients et booster la performance de nos canaux digitaux.

Le stage de 6 mois à temps plein marque le début de ton expérience en entreprise et chez Burger King on serait honoré de faire partie des premières lignes de ton CV !

Au menu, on te propose des missions croustillantes :

1. Analytics & Performance Digitale

(Home Delivery & Kiosk)

Analyse de la performance des canaux digitaux

Tu plongeras au cœur des performances de nos canaux digitaux pour comprendre ce qui fait décoller les ventes et l’engagement client.

• Analyser en profondeur la performance des ventes sur nos canaux digitaux : Home Delivery et bornes digitales
• Comprendre la performance des campagnes promotionnelles sur les plateformes de livraison (Uber Eats, Just Eat, etc.)
• Évaluer l’impact des mécaniques promotionnelles (BOGO, discounts, bundles…) sur les ventes, la conversion et la visibilité
• Analyser les données des bornes digitales pour améliorer l’expérience utilisateur et identifier de nouvelles opportunités de ventes

Dashboards & Forecasting

Tu aideras les équipes à prendre les bonnes décisions grâce à des analyses fiables et des dashboards percutants.

• Concevoir et développer des dashboards et outils analytiques avancés pour le Home Delivery et les bornes digitales
• Travailler sur des datasets de très grande taille (~300 millions de lignes)
• Améliorer la qualité et la fiabilité des données source
• Participer à l’identification de tendances et à la création de modèles de forecasting

2. CRM, Activation & Personnalisation

Analyse des activations CRM & digitales

Tu analyseras les performances de nos campagnes CRM pour comprendre ce qui engage vraiment nos clients.

• Analyser la performance des campagnes CRM (email, push notifications, in-app) et des mécaniques promotionnelles (coupons, gamification, offers)
• Identifier les drivers clés de performance : offre, ciblage, timing, canal ou mécanique promotionnelle
• Mesurer l’impact business des activations : ventes, engagement, fréquence et fidélisation

Segmentation & personnalisation client

Tu exploreras une base de données clients à grande échelle pour mieux comprendre les comportements et améliorer l’expérience client.

• Analyser les comportements clients : fréquence d’achat, panier moyen, préférences produits, canaux utilisés
• Construire des segmentations actionnables (fidèles, opportunistes, churners, etc.)
• Identifier des opportunités de personnalisation CRM pour améliorer l’engagement et la conversion

Test & Learn & optimisation continue

Chez Burger King®, on aime tester, apprendre et optimiser en permanence.

• Suivre les KPIs clés : open rate, conversion, redemption, uplift vs control group
• Participer à la mise en place de tests A/B
• Contribuer à l’amélioration continue des campagnes CRM et des mécaniques promotionnelles

Profil

Diplôme

Étudiant(e) en fin de Bachelor ou en Master (Bac+3 à Bac+5) en data analytics, data science, ingénierie, finance, marketing digital ou équivalent avec une forte orientation data.

Langues

Excellent niveau de français et d’anglais. L’allemand est toujours un gros plus.

Outils

Excel, SQL (Snowflake), Power BI, Braze. Python ou R est un plus.

Et tu es…

• Analytique et orienté(e) data
• Passionné(e) par le digital, le CRM et l’expérience client
• À l’aise avec les chiffres et leur interprétation
• Rigoureux(se), structuré(e) et autonome
• Curieux(se), proactif(ve) et capable de challenger l’existant
• À l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution

Concrètement

Nous cherchons quelqu’un qui aime analyser, comprendre et optimiser la performance à partir des données digitales et clients, et qui est prêt(e) à s’investir à fond pour faire avancer les choses et atteindre la lune 😉.

Tout le monde est le bienvenu chez Burger King® !