Head of Digital Channel Experience - Corporate Banking (m/ž)

V Sektorju upravljanja vrednosti za poslovne stranke zaposlimo novega sodelavca ali sodelavko za delo na delovnem mestu

VODJA/DIREKTOR ODDELKA STRANKINE IZKUŠNJE NA DIGITALNIH KANALIH – POSLOVNE STRANKE (Head of Digital Channel Experience - Corporate Banking)

Vaše odgovornosti bodo:

• vodenje večfunkcijske ekipe (product ownerji/poslovni analitiki/oblikovalci uporabniške izkušnje) in redno usklajevanje z razvijalskimi ekipami v diviziji Digitalnega razvoja
• upravljanje prioritet in jasna komunikacija do ostalih deležnikov
• upravljanje in razvoj digitalnih bančnih kanalov (mobilnih, internetnih in drugi platform) v skladu s potrebami enot vrednostnih tokov in v sodelovanju z Digitalno divizijo
• določitev in izvajanje standardov za digitalno uporabniško izkušnjo, oblikovanje, dostopnost, optimizacijo konverzije in upravljanje vsebin
• zagotavljanje zanesljivosti, varnosti in funkcionalnosti digitalnih kanalov v tesnem sodelovanju z drugimi enotami vrednostnih tokov
• lastništvo razvojnega plana in izdaj za digitalne kanale Corporate (prioritete, pripravljenost na izdajo). Priprava in izvedba letnega načrta izboljšav za korporativne digitalne kanale (vizija, prioritete, KPI ji,)
• skrb za standarde uporabniške izkušnje in osnovno dostopnost; usklajenost z internimi oblikovalskimi/FE standardi
• usklajevanje in opis ključnih poslovnih zahtev za povezljivost (npr. varni prenosi, osnovni API ji) v sodelovanju z IT; spremljanje kakovosti izdaje (UAT, release readiness)
• so oblikovanje in izboljševanje onboardinga korporativnih strank (koraki, pooblastila, navodila, komunikacija) skupaj z drugimi divizijami
• spremljanje zanesljivosti in varnosti kanalov (osnovni kazalniki, incidenti) ter usklajen odziv s pristojnimi ekipami
• sodelovanje s CRM pri merjenju rabe in pri in channel pobudah (npr. pomoč pri aktivaciji funkcionalnosti)

Pogoji za zasedbo delovnega mesta:

• dokazilo o pridobljeni najmanj 6/2. ravni izobrazbe ali alternativno 6/1. ravni
• potrdilo o nekaznovanosti
• potrdilo, da niste v kazenskem postopku

Pričakovana znanja, izkušnje in kompetence so:

• poglobljeno razumevanje potreb poslovnih strank, delovanja digitalnih kanalov in načel uporabniške izkušnje
• odlično poznavanje digitalne uporabniške izkušnje, optimizacije konverzije in delovanja digitalnih kanalov
• izkušnje z razvojem ali upravljanjem digitalnih produktov oziroma kanalov (prednost: bančništvo ali finančne storitve)
• strateško razmišljanje, komunikacijske sposobnosti ter močna uporabniška usmerjenost in jasnost pri opredeljevanju zahtev
• praktične izkušnje z delovanjem v agilnih okoljih
• razumevanje osnov povezljivosti (npr. varni prenosi, API koncepti) in poslovnih potreb korporativnih strank; poznavanje standardov (npr. ISO 20022/SWIFT) je prednost
• sposobnost postopnega izboljševanja rešitev (postopni razvoj, testiranje, merjenje KPI jev) ter učinkovitega usklajevanja poslovnih in IT prioritet
• sposobnost vodenja ekipe ter konstruktivno upravljanje konfliktov

Novega sodelavca ali sodelavko bomo zaposlili za nedoločen, s pogojem uspešno opravljenega 6-mesečnega poskusnega dela.

Lokacija dela: Ljubljana in Maribor, v kombinaciji z delom od doma (hibridno)

Prijave na razpis sprejemamo izključno prek e-obrazca za prijavo do vključno 20. 5. 2026.