Network Engineering NOC

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Network Engineer NOC

Entrerai nel Reparto Assurance, un team di circa 30 professionisti che garantisce continuità, affidabilità e performance dei servizi voci, dati, mobile e mail per i Clienti Business in tutta Italia. Qui non sarai solo operativo: con crescente autonomia, diventerai protagonista nella gestione e nella evoluzione della nostra infrastruttura di rete e fornirai il tuo diretto contributo alla soddisfazione dei Clienti B2B.

Il tuo ruolo in Vianova

• curerai il monitoraggio e l’intervento sull’infrastruttura di rete per garantire la continuità e la qualità dei servizi voce, dati e mobile, operando su apparati carrier-class (Cisco, Oracle, Huawei ecc.)
• eseguirai l’analisi e la gestione da remoto delle segnalazioni di guasto relative ai servizi Internet, posta elettronica, VPN e fonia fissa/mobile (MVNO)
• ti occuperai dell’analisi tecnica dei ticket di connettività fornendo supporto per eventuale riscontro sul corretto funzionamento dei servizi
• contribuirai al miglioramento della resilienza dei servizi attraverso l’analisi dei ticket gestiti, l’individuazione delle cause di guasto ricorrenti e attività di debug mirate
• supporterai i Partner nelle attività di assistenza tecnica on‑site presso il Cliente, fornendo il necessario supporto diagnostico
• seguirai le attività di escalation tecnica verso i Fornitori (TIM, Fastweb, Eolo, Cisco, ecc.)
• con l’esperienza che avrai maturato potrai contribuire alla formazione tecnica dei Colleghi e dei Partner e partecipare alla realizzazione di progetti custom per i Clienti top

Il tuo profilo

• laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini (anche in corso) oppure diploma tecnico con almeno 2 anni di esperienza nel settore ICT
• ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine a interfacciarsi in modo efficace con Clienti, Colleghi, Fornitori e Partner
• spiccata propensione al problem solving, autonomia operativa, curiosità e passione per l’ICT e forte motivazione a crescere nel mondo delle tecnologie digitali
• capacità di analizzare i problemi in profondità e di individuare soluzioni efficaci
• attitudine al lavoro di squadra e approccio positivo, con capacità di collaborare in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi
• proattività e spirito di iniziativa, con desiderio di contribuire attivamente al miglioramento continuo dei processi e dei servizi
• disponibilità a lavorare su turni a rotazione, inclusi fine settimana e festività

Ed è meglio se hai…

• conoscenza di fondamenti di reti radiomobili (GSM, LTE, IMS)
• conoscenza VoIP
• certificazione Cisco CCNA (o equivalenti)

Cosa ti offriamo

• modalità di lavoro ibrida: potrai svolgere il tuo lavoro presso la sede, prenotando la tua postazione, oppure in smart working. Oltre agli strumenti necessari, ti forniremo la sedia Herman Miller e la scrivania regolabile in altezza per la postazione domestica
• benefit: buoni pasto, contributo mensile per caffè e snack in sede, linea voce e dati, SIM Vianova, sostegno alla mobilità e agli spostamenti tra sedi, piattaforma Welfare per te e per la tua famiglia e convenzioni per viaggi
• formazione: fondo illimitato per la formazione individuale e servizi di supporto al benessere psicologico, accesso a piattaforma e-learning dedicata, oltre che piano di onboarding strutturato
• cultura aziendale: un contesto inclusivo e collaborativo, riconosciuto dalle Certificazioni Best Workplaces 2025 e Welfare Index PMI 2024, che valorizza le Persone e favorisce il benessere individuale e collettivo
• ambienti di lavoro: avrai a tua disposizione cucina, biblioteca e spazi per momenti di scambio e di relax

Sede di lavoro: Pisa, Massarosa e modalità ibrida

Le informazioni economiche ufficiali sono disponibili esclusivamente sul sito di Vianova, nella sezione Lavora con noi.

Vianova è una fabbrica di servizi di telecomunicazione e ICT per le imprese, si distingue per la qualità dei servizi e l’attenzione verso i Clienti.

La nostra offerta integra servizi tradizionali di rete, come fonia fissa, mobile e accesso Internet, con servizi digitali, Cloud IaaS, ma anche SaaS come Centrex, Mail, Meeting, Drive e Fax.

Il Network Operations Center è il cuore pulsante della nostra rete: qui monitoriamo costantemente i servizi, preveniamo i disservizi e assicuriamo risposte tecniche precise ai nostri Clienti.

In Vianova abbiamo costruito una cultura organizzativa flessibile, inclusiva e collaborativa, che mette sempre al centro chi lavora con noi. L’ingresso anche quest’anno nella prestigiosa classifica di Great Place To Work, conferma l’impegno dell’Azienda nell’investire prima di tutto nelle Persone.

Ti abbiamo incuriosito? Scopri di più su di noi: https://www.vianova.it/vivere-in-vianova/

Se la tecnologia ti appassiona e credi nell’innovazione, qui troverai il luogo ideale per valorizzare il tuo talento e sostenere la tua crescita.