Analista E-commerce JR | Cafés

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: Sede, São Paulo – SP

Área / BU: Cafés

Reporte: Gerente de E-Commerce

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

A categoria de Cafés é uma das mais relevantes da Nestlé Brasil, onde o canal E-commerce desempenha um papel essencial em nossa estratégia. Este canal opera por meio do site oficial da marca Nescafé Dolce Gusto, além da presença nos maiores marketplaces do mercado (Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc). Nesta posição, você enfrentará o desafio de liderar as frentes de Comunicação, Operações de Website e Experiência do Consumidor, com foco em Melhoria Contínua.

O dia a dia...

• Comunicação Digital: Supervisionar a colaboração com a agência criativa para desenvolver os ativos digitais do site Nescafé Dolce Gusto, incluindo KVs sazonais, conteúdos de influência e peças promocionais.
• Lançamentos: Orquestrar com as áreas parceiras o lançamento de novos produtos para o canal DTC. Garantir desde o mapeamento de cargas com Supply chain, até a estratégia de comunicação, implementação no website e mensuração de performance.
• Website e SEO: Liderar melhorias no website e criação de conteúdos para E-Commerce, visando aumentar vendas e destacar produtos estratégicos, além de otimizar a estratégia de SEO (Search Engine Optimization). Também irá executar atividades do dia a dia como criação de cupom promocional, estornos de pedidos, etc.
• Experiência do Consumidor: Liderar a frente de Experiência ao Consumidor, monitorando métricas como NPS (Net Promoter Score) e %Reclamações. Contribuir para iniciativas e projetos que visem a melhoria contínua do end to end de E-Commerce junto às áreas parceiras.
  
  

O que vai contribuir para o seu sucesso?

• Cursos desejáveis: Administração, Marketing, Publicidade ou correlatas;
• Desejável: experiência/conhecimento prévio em Marketing Digital; conhecimento em Ferramentas de E-commerce (Magento/Adobe Commerce, Google Analytics, Sales Force e etc);
• Perfil/O que esperamos de você: um perfil criativo e inovador. A pessoa candidata deve demonstrar compromisso com a excelência operacional, visando sempre a melhoria contínua, colocando o consumidor no centro das nossas iniciativas;
• Inglês avançado será um diferencial.