Dijital Deneyim Ekip Yönetmeni

İŞ TANIMI

• Bireysel ve Kurumsal Bankacılık müşterileri için mobil ve internet bankacılığı kanallarının stratejisini belirlemek ve gelişimini yönetmek,
• Dijital kanalların uçtan uca tasarım, deneyim, süreç ve performansının yönetilmesinden sorumlu Dijital Deneyim ekibine liderlik yapmak,
• Dijital trendleri, gündemdeki teknolojik gelişmeleri, global trendleri yakından takip ederek yenilikçi servis modelleri geliştirmek,
• Dijital ürün ve servislerde, müşteri ihtiyacını anlayarak, onlara en iyi deneyimi yaşatacak şekilde akışları uçtan uca tasarlamak,
• Sprint planlama, güncellemeler ve backlog yönetiminde, stratejiye uygun iş önceliklerini belirlemek,
• Planlanan işlerin zamanında ve kaliteli olarak tamamlanması için etkin süreç takibi yapmak,
• İş Birimleri, IT, Risk, CX, pazarlama, iletişim ve tasarım ekipleriyle çalışmaları koordineli yürütmek,
• UX/UI ve görsel tasarım çözümü gerektiren projelerde ajanslarla iletişime geçerek ihtiyacı netleştirmek ve projeye en uygun tasarım çıktısını sağlayabilmek için ajansları yönlendirmek,
• Dijital kanalların performans verilerini ve kullanıcı geri bildirimlerini takip ve analiz ederek, güncellemeler yapmak, yenilikçi çözümler üretmek,

GENEL NİTELİKLER

• Lisans/Yüksek Lisans mezunu, tercihen üniversitelerin Mühendislik, Matematik, İşletme, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümlerden mezun,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• Dijital bankacılık kanal (İnternet ve Mobil Bankacılık) geliştirme ve servis tasarımı alanında minimum 7 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimi deneyimi olan,
• Dijital trendleri takip eden, analitik düşünebilen, araştırmacı, sonuç odaklı ve problem çözmeyi seven, stratejik düşünme kabiliyeti yüksek,
• İletişim kurma yetkinliği yüksek, paydaş yönetimi konusunda deneyimli, hem ekip içi hem de ekipler arası işbirliği ve koordinasyonu sağlayabilen,
• İş takibi, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Servis tasarımı, kullanıcı/müşteri deneyimi, dijital platformlar üzerinde bankacılık ürün ve servislerini tasarlama konusunda deneyimi olan,
• UX/UI ve önyüz tasarım standartları hakkında bilgi ve deneyim sahibi

https://www.alternatifbank.com.tr/insan-kaynaklari/calisan-adayi-aydinlatma-metni