Assistente em Dados e BI - ES

Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. Assistente_ Análise de Dados Estamos em busca de um profissional organizado, analítico e com perfil resolutivo para atuar como Assistente de Dados e BI. Seu papel principal será garantir a fluidez do nosso fluxo de requisições, transformando números em indicadores que ajudem a equipe de suporte e operações a tomar decisões mais rápidas e assertivas. Principais atividades: Gestão do Fluxo de Demandas: Monitorar e organizar a fila de requisições de análise, identificando gargalos e casos sem resposta para garantir o cumprimento dos prazos (SLA). Controle e Priorização: Quantificar pendências operacionais e reportar atrasos, auxiliando a gestão na priorização crítica de tarefas. Monitoramento de Performance: Criar e manter relatórios de controle de fluxo de trabalho que facilitem a visualização da produtividade da equipe. Suporte Operacional: Apoiar ativamente a gestão da equipe de suporte com dados que melhorem a qualidade do atendimento. Interface entre Áreas: Colaborar com diferentes departamentos para assegurar que os dados fluam corretamente e que a qualidade das entregas seja mantida. Requisitos Técnicos: Formação: Ensino Superior (cursando ou completo) em Administração, Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas correlatas. Perfil Analítico: Capacidade de interpretar grandes volumes de informações e transformá-las em relatórios gerenciais simples e objetivos. Domínio de Ferramentas: Excel Intermediário/Avançado (ProcV, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas lógicas). / Habilidades com ferramentas de análise de dados como PowerBI ou Tableau. Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico/ Conhecimento em ferramentas de gestão de suporte (ex: Zendesk, Jira, DeskManager) Visualização de Dados: Conhecimento em ferramentas como Power BI, Tableau ou Looker Studio. Lógica de Dados: Noções básicas de SQL para extração de dados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Quality Automação

Desenvolvimento e comércio de software.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(EE)