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A1 Telekom Austria AG

Produktmanager:in – Mailbot (w/m/d)

A1 Telekom Austria AG
Austria · Full-time · Associate
Product Ownership | Conversational AI | | Customer Service | Workflow Automation

  • Du übernimmst die kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Qualitätssteuerung des Mailbot im Customer Service.
  • Du entwickelst eine klare Produktvision und erstellst strukturierte Roadmaps für das verantwortete System, basierend auf Business-Prioritäten, Effizienzpotenzialen und Technologietrends.
  • Du identifizierst, priorisierst und bewertest relevante Use Cases nach Volumen, Business-Value und technischer Umsetzbarkeit.
  • Du erstellst Epics, User Stories und Requirements und steuerst die End-to-End-Umsetzung in enger Abstimmung mit IT, Knowledge Management, Process Journey Experts sowie allen relevanten Stakeholdern.
  • Du verantwortest die fachliche Abnahme neuer Releases, das Monitoring und die gezielte Weiterentwicklung wichtiger KPIs wie Comprehensionrate, Solutionrate, Handoverrate, Bouncerates und TNPS.
  • Du stellst eine konsistente und effiziente User Experience sicher und koordinierst Feedbackschleifen sowie die Weiterentwicklung des Systems.

Dein Profil

  • Berufserfahrung als Produktmanager:in, Product Owner:in oder in einer vergleichbaren Rolle im Bereich AI/Automation, Prozessautomatisierung oder digitale Plattformen – idealerweise mit Fokus auf Voicebots oder Mailbots.
  • Sehr gutes Verständnis moderner Conversational-AI-Technologien und Automatisierung (LLM-basierte Klassifikation, NLP/NLU, OCR, Workflow Engines).
  • Erfahrung im Design, Betrieb oder der Weiterentwicklung von Automatisierungssystemen im Enterprise-Umfeld von Vorteil.
  • Analytische, strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Erfahrung in agilen Methoden und interdisziplinären Teams.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenz auf Management- und Fachebene.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits & More

  • Flexibles Arbeiten: Homeoffice, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 
  • 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember 
  • Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons 
  • Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends 
  • Diensthandy auch zur Privatnutzung 
  • A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung 
  • (Mental) Health Angebote

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All-In.

Key Skills

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das ai
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Country Guide

Austria

High quality of life in Vienna

Posted
May 21, 2026
Type
Full-time
Level
Associate
Location
Vienna
Company
A1 Telekom Austria AG

Industries

Telecommunications

Categories

Product Management Marketing

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