Er du tryggpå telefon oggenuint interesserti å hjelpe andre?

Den viktigste oppgaven du vil ha som medarbeider i Innbyggertjenester er å veilede innbyggere og andre interessenter i kommunale spørsmål. Er du opptatt av å gi god service, liker å snakke i telefon og liker å jobbe i team - da er du kanskje den rette medarbeider for oss! Som medarbeider i Innbyggertjenester bidrar du til at alle som henvender seg til Bærum kommune får god bistand og en positiv opplevelse ved første kontakt.

Innbyggertjenester er siden januar i år organisert i Kommunikasjonsenheten. Avdelingen er i utvikling, og med et styrket fokus på forbedret innbyggerdialog er det flere forbedringsinitiativer som skal gjennomføres de kommende årene. Det vil for den rette kandidaten være mulig å delta i dette arbeid.

Snarlig tiltredelse.

Kvalifikasjoner

• 3-årig utdanning fra høyskole/universitet. Lang og relevant erfaring fra serviceyrker kan kompensere for utdanningskravet
• God erfaring fra service og brukerkontakt på telefon, fortrinnsvis erfaring fra sentralbordtjeneste
• Erfaring fra resepsjonsarbeid med mange leietakere/tjenestesteder
• Erfaring av å jobbe i team, men også selvstendig
• Erfaring med ulike brukergrupper
• Erfaring med kompetansetunge oppgaver , krever evne til å tilegne seg mye kunnskap på kort tid
• Meget godt skriftlig og muntlig norsk språk . God muntlig engelsk. Krav om dokumentert norsk kompetanse på minimum B2-nivå
• Erfaring med muntlig og skriftlig kommunikasjon med ulike kundegrupper
• Svært gode datakunnskaper 
  
  

Personlige egenskaper

• Positiv, profesjonell og serviceinnstilt
• Meget gode samarbeidsevner
• Høy etisk standard og godt vant med konfidensielle prosesser
• Selvgående, strukturert og ryddig
• Kvalitetsbevisst og grundig
• Takle svært høyt arbeidspress og en hektisk hverdag
• Nysgjerrig på nye tekniske løsninger
• Fleksibel, endringer i vaktplan og arbeidsoppgaver kan skje på daglig basis
  
  

Vi tilbyr

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver
• Trivelig arbeidsmiljø og mulighet for å utvikle seg tverrfaglig
• Mulighet for fleksibelt arbeidssted/hjemmekontor
• Mulighet for kompetanseutviklingsstipend
• Offentlig tjenestepensjon
• Trivelige kontorlokaler i ny Kommunegård sentralt i Sandvika