Technisch Support Specialist

Ben jij de technisch expert die complexe vraagstukken niet uit de weg gaat? Wil jij jouw diepgaande kennis inzetten om klanten en collega’s te ondersteunen bij de meest uitdagende technische problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Technisch Support Specialist derdelijns speel je een belangrijke rol in het oplossen van geavanceerde technische problemen en het optimaliseren van systemen en processen.

Dit mag je van ons verwachten

• We bieden je een salaris dat past bij je kennis en ervaring. Daarnaast kun je een mooie eindejaarsuitkering ontvangen afhankelijk van jouw prestaties en die van de organisatie.
• Bij Newminds krijg je 28 vakantiedagen en heb je de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen maar ook om 5 dagen te verkopen. Flexibiliteit die past bij jouw situatie.
• We faciliteren je in een werkplek waar je altijd en overal kan werken. Thuis, op kantoor in Hengelo, Zwolle of bij één van de andere bedrijven van Axelio. Zo voel je je overal thuis.
• Wij stimuleren jou om in jezelf te investeren en jezelf te ontwikkelen. Per jaar investeren we 10 dagen die je kan inzetten voor studie & trainingen.
• Jouw welzijn staat voorop. Met toegang tot psychologen, mindfulness sessies en zelfhulpmodules blijf je in balans, op het werk en daarbuiten.
• Bij Newminds is werken meer dan jouw functie goed uitoefenen. Daarom lunchen we samen, organiseren we regelmatig leuke uitjes en zijn de vrijdagmiddagen nooit saai!

Dit ga je doen als Technisch Support Specialist

Als Technisch Support Specialist bij Newminds bied je derdelijns ondersteuning voor diverse producten, waaronder Microsoft Dynamics Business Central, Agrio en Billio.

Agrio is een softwareoplossing voor bedrijven in de agrarische sector die processen zoals voorraadbeheer en logistiek ondersteunt. Billio is facturatie- en abonnementssoftware die terugkerende facturatieprocessen automatiseert. Je analyseert complexe technische vraagstukken, lost deze op en werkt nauw samen met andere teams om de klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast draag je bij aan het optimaliseren van onze supportprocessen en documentatie.

Je bent een spil tussen onze klanten, de development-afdeling en consultants en speelt een belangrijke rol in het succesvol inzetten van onze oplossingen. Wij bieden jou uitdagend werk waarin je jouw technische expertise verder kunt ontwikkelen, een gezellig team van talentvolle en ervaren collega's en volop ruimte voor persoonlijke groei. In onze werkomgeving waarderen we jouw ideeën en inzet, zodat je het beste uit jezelf kunt halen.

Dit verwachten we van jou

Jij bent klantgericht, hebt een sterke technische achtergrond en een passie voor bedrijfsprocessen.

Bij Newminds waarderen we:

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Diepgaande technische kennis of ervaring in IT, bij voorkeur binnen ERP-systemen.
• Ervaring met of kennis van Microsoft Dynamics Navision/Business Central (pré).
• Ervaring met tools zoals Jira, Git(Lab), VS Code en AL programmeren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits/Frans is een pluspunt).
• Een analytisch vermogen om snel tot de kern van een probleem te komen.
• Een proactieve houding en drive om altijd de beste oplossing te vinden.

Over Newminds

Newminds is gespecialiseerd in het digitaliseren van bedrijfsprocessen gebaseerd op Microsoft Dynamics Business Central met kantoren in Hengelo en Zwolle.

Newminds richt zich op de sectoren Industrie, Agri-markt, energieleveranciers (met Billio, onze payment-managementoplossing), en Field Service toepassingen. Met diepgaande branchekennis hebben we standaard ERP-oplossingen ontwikkeld die vanuit de Cloud bij onze klanten worden geïmplementeerd.

Daarbij hebben we specifieke Cloud oplossingen voor de verticals die wij bedienen. Ons Appx team werkt daarbij aan de web applicaties en mobile apps (iOS / Android) die volledig integreren met onze oplossingen. Dit passen we toe voor klanten in heel Europa waardoor we een internationaal georiënteerd bedrijf zijn met een sterke groei.

Als onderdeel van Axelio profiteer je van alle mogelijkheden die het werken bij een groep biedt.