TL Java Dev

Sobre la empresa:

Empresa especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, con un enfoque particular en la biometría y la gestión de identidades digitales. A través de sus plataformas basadas en la nube, ofrece servicios como autenticación biométrica, firma electrónica y seguridad de datos, posicionándose como líder en la transformación digital para empresas e instituciones.

Se busca un profesional senior con experiencia en el desarrollo y soporte de soluciones en la nube, enfocado en mejorar plataformas tecnológicas avanzadas. El objetivo es asegurar la escalabilidad, alta disponibilidad y seguridad de los servicios, mientras se ofrece un soporte técnico excepcional a los clientes.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.
• Realizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.
• Aplicar cambios en código, respuestas funcionales o configuraciones en entornos low-code.
• Escalar tickets a áreas de producto con documentación precisa y de alta calidad.
• Identificar incidentes críticos (P1) y coordinar su resolución inmediata.
• Realizar coaching técnico, 1:1 y mentoring dentro del equipo.
• Implementar prácticas de peer-review y pair-programming.
• Estructurar y evangelizar mejoras en procesos de soporte.
  
  
  

-Analizar errores recurrentes para proponer soluciones en producto o documentación.-

• Generar reportes de visibilidad y engagement del equipo.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas de soporte.
  
  
  

Requisitos:

• Experiencia como programador en Java, mayor a 2 años.
• Graduado en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Ciencias de la Computación o experiencia comprobable equivalente.
• Experiencia en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.
• Sólidos conocimientos en gestión de tickets e incidentes.
• Experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
• Conocimientos en arquitecturas de microservicios y APIs REST.
• Habilidades de liderazgo y comunicación para guiar equipos técnicos.
• Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones efectivas.
• Manejo de herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
  
  
  

Deseables:

• Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP, Azure).
• Conocimiento en tecnologías de contenedores (Docker, Kubernetes).
• Experiencia con bases de datos relacionales y no relacionales.
• Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas de CI/CD.
• Experiencia en scripting y automatización de tareas.
  
  
  

Condiciones y beneficios:

• Modalidad Remoto.
• Remuneración en ARS
• Prepaga.
• Beneficios corporativos.