Freelance Salesforce (SFDC) Project Manager 100% Remoto

En HAYS estamos colaborando con una empresa de fabricación de equipos electrónicos dedicada a proporcionar soluciones de diseño prueba electrónica para las industrias de comunicaciones y electrónica.

Actualmente buscamos un/a Freelance Salesforce (SFDC) Project Manager para incorporarse al equipo.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Análisis integral de procesos: desarrollar una comprensión profunda de nuestros procesos y ecosistema de servicios profesionales actuales.
• Diseño e implementación de nuevos procesos: colaborar con equipos multifuncionales para diseñar y documentar nuevos procesos alineados con el entorno de SFDC.
• Desarrollo de soluciones de sistemas: trabajar en estrecha colaboración con TI y los líderes de la compañía para finalizar el diseño de las soluciones de sistemas que respaldan los procesos de servicios profesionales. Supervisar la configuración y personalización de la plataforma SFDC para cumplir con los requisitos comerciales.
• Gestión de proyectos: liderar la gestión de proyectos de principio a fin de la integración de SFDC para el equipo de servicios profesionales de Customer Success, desarrollar planes de proyecto detallados, cronogramas y garantizar la alineación con los objetivos comerciales.
• Participación de las partes interesadas: actuar como el enlace principal entre los líderes comerciales, los equipos técnicos y otras partes interesadas para la organización de Customer Success. Facilitar reuniones periódicas para comunicar el estado del proyecto, recopilar comentarios y abordar inquietudes.
• Gestión de riesgos: supervisar el progreso del proyecto e implementar acciones correctivas según sea necesario.
• Soporte de implementación y UAT: ejecutar y gestionar el proceso de UAT para garantizar que el sistema cumpla con los requisitos comerciales y las expectativas de los usuarios para la organización de Éxito del cliente.
• Monitoreo y soporte posteriores a la integración: monitorear continuamente las actividades posteriores a la integración para garantizar que los nuevos procesos y sistemas funcionen según lo previsto. Brindar soporte y capacitación constantes a los usuarios para facilitar una adopción sin problemas y abordar cualquier desafío posterior a la implementación.
• Representación del equipo de Éxito del cliente: representar y defender estos procesos dentro de los programas de integración de SFDC, garantizando que las necesidades y los flujos de trabajo únicos de nuestros servicios profesionales se aborden con precisión y se integren en el nuevo sistema.

¿Cuáles son los requisitos?

• Experiencia comprobada en análisis, diseño y optimización de procesos.
• Experiencia demostrada en gestión de proyectos, preferentemente con un enfoque en proyectos de integración de Salesforce.
• Sólido conocimiento de las capacidades y las mejores prácticas de la plataforma Salesforce.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de trabajar de manera eficaz con equipos diversos.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
• Inglés fluido.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad 100% Remoto.
• Horario flexible.