IT Software Support Engineer

Bist du bereit für eine neue Herausforderung?

In dieser spannenden Rolle als IT Support Engineer arbeitest du bei einem grossen internationalen Messtechnikunternehmen.

Start: 1. März 2025

Anstellungsart: 6 Monate (mit Möglichkeit zur Verlängerung je nach Leistung)

Standort: Basel vor Ort

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit der Supportorganisation
• Dokumentieren der Lösungsansätze der Supporttasks (Knowledge Base Artikel)
• Clusterung der unterschiedlichen Supporttasks
• Erarbeiten von Vorschlägen, welche der Optimierung und Reduzierung des Supports dienen und ggfs. Dritte befähigt die Supporttasks abzuarbeiten
• Dispatching von Tickets
• Identifikation und Vermeidung potentieller low Level Tickets (1st Level)
• Lösen von Supporttasks anhand der dokumentierten Lösungsansätze
• Erarbeitung von Workarounds

Fähigkeiten, Skills

• Produkt Matrix 42 Service Management
• Microsoft-Produktkenntnisse in Windows Server, WebServer (Internet Information Server), SQL
• Server, Office, DevOps, Visual Studio
• Programmiersprachen SQL, C#, Angular, diverse Webframeworks/-libraries
• Webpage Debugging/Analyse im Browser (z.B. Developer Tools)
• ITIL, DevOps
• Erstellen von Problem- und Lösungsbeschreibungen
• Erstellen von Softwarespezifikationen, leiten von Kleinprojekten, evaluieren von Softwarekomponenten, Umgang mit Lieferanten und Partnern
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse