People Systems Specialist

Conoce algunos de los desafíos que te esperan

• Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para resolver incidencias y problemas relacionados con los sistemas de recursos humanos (HRIS), asegurando tiempos de respuesta eficientes y soluciones efectivas.
• Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte escalados, priorizando la resolución de problemas según su impacto en los usuarios.
• Colaborar con el equipo de HRIS Global y otros equipos técnicos para garantizar la correcta implementación y mantenimiento de los sistemas de recursos humanos.
• Identificar áreas de mejora en los sistemas y proponer soluciones para optimizar procesos y aumentar la eficiencia de los usuarios.
• Realizar pruebas de funcionalidad de los sistemas para garantizar que los cambios y actualizaciones se implementen sin errores.
• Proporcionar formación y asistencia a los usuarios finales para garantizar un uso adecuado de las herramientas y sistemas.
• Trabajar estrechamente con equipos de recursos humanos y TI para garantizar la correcta integración de los sistemas con otras plataformas corporativas.
• Desarrollar y mantener documentación técnica sobre procedimientos, soluciones comunes y guías de usuario.
• Ayudar en la implementación de nuevos módulos o funcionalidades en los sistemas de gestión de personas, según sea necesario.
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia de al menos 2-3 años en soporte de sistemas o en un rol similar dentro de un entorno de recursos humanos o tecnología.
• Conocimiento profundo de Workday
• Experiencia en la gestión de incidencias, escalamiento y resolución de problemas en sistemas empresariales.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de diversos niveles dentro de la organización.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
• Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Recursos Humanos o afines.
  
  

¿Quiénes somos?

Pedidos Ya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

En PedidosYa podrás

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
  
  

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia