Network Support Engineer

Randstad Digital is op zoek naar een Netwerk Support Engineer om het Datacom & Telecommunicatieteam te versterken. Dit team is verantwoordelijk voor alle IT- en OT-netwerken binnen de organisatie. De consultant zal zowel gebruikers als netwerkspecialisten ondersteunen en een cruciale rol spelen in het operationeel beheer van de netwerk- en telecommunicatie-infrastructuur.

Belangrijkste Taken

Operationeel Beheer:

• Ticketbeheer: Verwerken en opvolgen van binnenkomende netwerkverzoeken en incidenten.
• Incident- en Verzoekbeheer: Onderzoeken en oplossen van netwerkincidenten en -verzoeken.
• Infrastructuurwijzigingen: Doorvoeren van configuratiewijzigingen en toevoeging van apparatuur (installatie uitgevoerd door Field Engineers).
• Documentatie: Opstellen en bijwerken van documentatie met betrekking tot wijzigingen, incidenten en verzoeken.

Ondersteuning aan Netwerkspecialisten:

• Uitvoeren van terugkerende taken ter ondersteuning van het netwerkteam.
• Opstellen van technische documentatie en rapportages.
• Deelnemen aan implementatieactiviteiten, afhankelijk van ervaring en senioriteitsniveau

Profielvereisten

Technische Vaardigheden

• Ervaring met netwerksbeveiliging: Diepgaande kennis van netwerkbeveiligingsconcepten en -praktijken.
• Routing/Switching & WIFI: Ervaring met routing en switching technologieën en WIFI-netwerken.
• Wijzigingen aan netwerkinfrastructuur: Ervaring met het doorvoeren van infrastructurele netwerkwijzigingen.
• Monitoring & Tuning: Ervaring met het monitoren en optimaliseren van netwerkcomponenten.
• Ervaring in een soortgelijke bedrijfscontext: Minimaal 3 jaar ervaring in een omgeving met >2000 gebruikers.
• Netwerkontwerp (design): Ervaring met het ontwerpen en implementeren van nieuwe netwerksystemen (Medior niveau, 3 tot 5 jaar ervaring).
• Support Niveau 2: Bewezen ervaring met niveau 2 ondersteuning voor netwerkbeheer (Medior niveau, 3 tot 5 jaar ervaring).
• Certificering: Niveau CCNA (of gelijkwaardig) wordt verwacht.
• ITIL Kennis: Goede kennis van ITIL (pre).

Soft Skills

• Zelfstandig en teamgericht: In staat om autonoom te werken en effectief samen te werken in teamverband.
• Communicatief vaardig: Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klant- en oplossingsgericht: Gericht op klanttevredenheid en het vinden van efficiënte oplossingen.
• Stressbestendig: In staat om effectief te werken onder druk en in een dynamische omgeving.
• Nauwkeurig en precies: Oog voor detail en een nauwkeurige werkaanpak.

Taalvereisten

• Frans: C2-niveau op de Europese CEFR-schaal (vloeiend).

Praktische Informatie

• Locatie: Minimaal 2 dagen per week in Chaleroi (Gosselies). Extra dagen op locatie kunnen incidenteel nodig zijn.