IT Support Livello 1

ADM Media brand solutions sta cercando un IT Support Livello 1 da inserire nel proprio team di Balerna (Svizzera).

ADM Media brand solutions è una media house svizzera che si occupa della produzione di contenuti personalizzati per i migliori brand su scala globale.

Un one-stop-shop per i contenuti su misura, grazie ad un ecosistema di produzione interno completo: ascolta, interpreta e traduce gli obiettivi del brand in soluzioni di contenuti personalizzati, adatti a tutti i tipi di canale. Una media house d'avanguardia certificata ISO 27001 che si posiziona come il principale media partner per i brand.

Descrizione del lavoro:

Il team IT di ADM svolge un ruolo cruciale nel garantire il funzionamento efficiente delle operazioni tecnologiche aziendali.

Siamo alla ricerca di uno specialista IT Support Livello 1 che possa fornire supporto di primo livello per hardware, software e problematiche IT. Più nello specifico, questa figura sarà chiamata a:

• Eseguire attività di manutenzione ordinaria sull'infrastruttura IT, inclusi server e apparati di rete.
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, risolvendo prontamente problematiche relative a hardware e software.
• Gestire e mantenere gli asset IT, come laptop, stampanti, server e accessori.
• Occuparsi della manutenzione ordinaria dei server, garantendo prestazioni ottimali e sicurezza.
• Gestione del Centralino cloud (3CX).
• Amministrare e risolvere problemi di rete aziendale.
• Gestire Active Directory, amministrando account, permessi, group policy e VPN.
• Gestione di O365, gestendo licenze, configurazioni email e permessi utente.
• Assistere i nuovi dipendenti nella configurazione di hardware e software per garantire un onboarding efficace.
• Assicurarsi del corretto funzionamento dell'infrastruttura IT dell'ufficio, inclusi reti, stampanti e risorse condivise.
• Collaborare con fornitori esterni per l'acquisto, la manutenzione e la risoluzione di problemi hardware e software.

Requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza nel settore IT.
• Eccellenti capacità di problem-solving con attitudine al troubleshooting di problemi tecnici.
• Ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra, con un approccio orientato all'utente.
• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi: Linux, macOS/iOS e Windows Server.
• Esperienza con ambienti macOS (il 90% della nostra infrastruttura utilizza macOS).
• Esperienza nella gestione di Active Directory, amministrazione O365 e configurazioni di rete (VLAN, DHCP, VPN).
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e lavorare sotto pressione.
• Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).