IT Project/Service Manager (PM/SM)

Somos una empresa joven y ágil dedicada a brindar servicios de gestión de servicios y proyectos TI de integración de software, basados en la entrega de excelencia, la calidad de nuestro equipo y la aportación de valor a través de la especialización y la innovación. Estamos ubicados en España y Portugal, pero trabajamos para diferentes clientes en Europa, USA, y LATAM.

¿Te motiva el desafío de tomar el control total de proyectos tecnológicos y operaciones IT en un cliente internacional con presencia en más de 100 países? Si buscas un rol donde puedas liderar iniciativas tecnológicas de impacto, optimizar servicios IT y transformar procesos en un sector clave como el médico-estético, este es el reto que estabas esperando.

Aquí no serás un gestor más; serás la pieza clave para que la tecnología funcione de manera eficiente, escalable y alineada con el negocio. Desde la gestión de proyectos de infraestructura, sistemas, ciberseguridad, Data e Inteligencia artificial, hasta la responsabilidad de conseguir una excelencia en los servicios del departamento, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia y dejar tu huella.

Lo que harás:

Gestión de Proyectos IT:

• Planificar, ejecutar y controlar proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de plazos, costes y alcance.
• Identificar, gestionar y mitigar riesgos y dependencias en las iniciativas de IT.
• Coordinar equipos multidisciplinarios (IT, negocio y proveedores), gestionando la entrega de proyectos en tiempo, calidad y presupuesto.
• Facilitar la implementación de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (PMI, PRINCE2), según el tipo de proyecto.
• Asegurar que los proyectos entreguen valor alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.

Gestión de Servicios IT:

• Supervisar la entrega de servicios de IT conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Monitorear la estabilidad y disponibilidad de los servicios IT, impulsando la mejora continua de los mismos.
• Gestionar incidencias, problemas y cambios en producción, garantizando la continuidad operativa.
• Asegurar que los servicios IT estén alineados con las necesidades estratégicas del negocio.
• Coordinar equipos de soporte, proveedores y stakeholders internos, asegurando la correcta entrega de servicios.

Enlace entre Operaciones y Transformación IT:

• Identificar y fomentar sinergias entre la gestión de servicios IT y la ejecución de proyectos tecnológicos.
• Velar por la transición fluida de proyectos a operaciones, garantizando que no se interrumpa la continuidad del negocio.
• Promover la mejora continua de procesos IT a través de metodologías Lean/ITIL.

Lo que necesitas para triunfar:

• Español nativo.
• Permiso de trabajo en España.
• Experiencia de al menos 3-5 años gestionando proyectos y/o servicios IT, preferentemente en sectores como tecnología, salud o servicios.
• Conocimientos en mantenimiento de plataformas IT, ticketing y herramientas de soporte.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (PMI, PRINCE2).
• Conocimientos sólidos de ITIL o metodologías similares para la gestión de servicios.
• Experiencia en la coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de proveedores.
• Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo de trabajo híbrido. 2-3 días presenciales y el resto en remoto.
• Flexibilidad horaria.
• Contrato indefinido.
• Seguro médico privado cofinanciado.
• Ticket restaurante, transporte y guardería.
• Plan de carrera profesional en empresa en crecimiento.
• La posibilidad de aprender y analizar diferentes modelos de negocio (Empresas de servicios IT, comercialización eléctrica, empresas de consumo, empresas del sector agrícola, empresas del sector industrial...).
• Formación continua en tecnología, soft-skills e inglés.