Analista Senior Diseño de Capacitación - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Administrar el ciclo de vida de las bases de conocimiento crítico operacional (manuales, procesos, instructivos, preguntas frecuentes, guías de mejores prácticas, lecciones aprendidas) utilizados por los equipos de Shipping.
• Desarrollar, implementar y mantener plataformas, herramientas y sistemas digitales de gestión del conocimiento, priorizando usabilidad, escalabilidad y seguridad de la información.
• Identificar y mapear oportunidades de mejora en la gestión del conocimiento operativo, a partir del análisis de datos, feedback de los usuarios internos y la observación directa de los procesos.
• Organizar la estructura de las bases de conocimiento, curando y categorizando los contenidos de acuerdo a las necesidades operativas y estratégicas de Shipping.
• Aplicar principios y buenas prácticas de UX/UI para asegurar la usabilidad y accesibilidad de las bases, facilitando la rápida localización y comprensión de la información crítica para la operación.

Requisitos:

• Tener conocimiento en proyectos para la digitalización, automatización y centralización de la información relevante, utilizando plataformas IA, Google Workspace u otras herramientas.
• Poseer experiencia mínima de 3 años en gestión técnica de conocimiento, documentación de procesos, implementación de plataformas digitales o proyectos de tecnología, es deseable.
• Contar con experiencia en roles similares.
• Poseer conocimientos en herramientas tecnológicas de gestión del conocimiento (herramientas IA, Google Sites, Gemeni o similares) y metodologías de UX.
• Tener experiencia generando, manteniendo y optimizando documentación.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)