Customer Support & Expansion Project Coordinator

Customer Support & Expansion Project Coordinator – Tule rakentamaan Greenelyn menestystä Suomessa! 🇫🇮🌱

Etsimme nyt kaksikielistä osaajaa, joka yhdistää erinomaisen asiakaspalveluosaamisen kykyyn johtaa projekteja ja kehittää prosesseja. Greenely lanseeraa palvelunsa Suomessa ja tarvitsemme sinut avainrooliin rakentamaan parasta asiakaskokemusta ja tukemaan kasvuamme Suomen markkinoilla. Rooli sijaitsee Tukholmassa, Ruotsissa.

Roolista

Haluatko olla tärkeä osa innovatiivista ja nopeasti kasvavaa yritystä, joka vie kestävää energiankäyttöä eteenpäin? Tässä roolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, projektivastuu ja prosessien kehittäminen – olet sekä asiakkaiden ensilinja että strateginen rakentaja Suomen lanseerauksessa.

Työskentelet tiiviisti eri tiimien kanssa – asiakaspalvelu, tuote, markkinointi ja operatiivinen johto – varmistaaksesi, että Greenelyn palvelu toimii sujuvasti suomalaisille asiakkaille. Sinulla on mahdollisuus vaikuttaa asiakaskokemukseen, kehittää toimintatapoja ja johtaa kehitysprojekteja, jotka tukevat markkinalanseerausta ja kasvua.

Dina Arbetsuppgifter

• Vara Greenelys ambassadör i kommunikationen med våra finska kunder via chatt, mejl och telefon.
• Hjälpa kunder med frågor kopplade till elavtal, elförbrukning och användning av appen.
• Leda och driva projekt relaterade till vår etablering och tillväxt i Finland, särskilt inom kundupplevelse och operativt stöd.
• Implementera och förbättra processer och rutiner för kundsupport med fokus på skalbarhet och kvalitet.
• Samarbeta med interna team såsom produkt, marknad och tech för att säkerställa ett starkt lokalt erbjudande.
• Identifiera och rapportera buggar och förbättringsmöjligheter i appen till produktteamet.
• Skapa och uppdatera FAQ-artiklar, kundinstruktioner och interna riktlinjer.
• Bidra till kontinuerlig utveckling av kundresan och kundupplevelsen i den finska marknaden.
  
  

Din Profil

Vi tror att du har ett genuint intresse för människor, teknik och kundservice. Du är positiv, lyhörd och lösningsorienterad, med en naturlig förmåga att ge våra kunder en fantastisk upplevelse.

• Du har erfarenhet av kundsupport, projektledning eller att arbeta med processutveckling – gärna i en snabbväxande eller digital miljö.
• Du är flytande i finska, svenska och engelska – både i tal och skrift.
• Du har ett starkt servicefokus och en naturlig förmåga att skapa goda kundupplevelser.
• Du är självgående, strukturerad och har lätt för att ta initiativ.
• Du trivs i en roll med en blandning av varierande och repetitiva arbetsuppgifter och är inte rädd för att kavla upp ärmarna när det behövs.
• Du har god teknisk förståelse och ett intresse för digitala lösningar.
• Erfarenhet från energibranschen är meriterande men inte ett krav.
  
  

För Att Lyckas Hos Oss

• Du har en stark känsla för service och trivs med varierande arbetsuppgifter.
• Du gillar att samarbeta, ta initiativ och aktivt bidra till förbättring.
• Du drivs av nyfikenhet och vill lära dig mer om energi- och hållbarhetsfrågor
  
  

Startdatum: asap

Vi kan erbjuda dig 🏢👩‍💻

• Innovation och hållbarhet: Du får vara med och bidra till framtidens energilösningar och vara en del av vårt snabbväxande företag i en innovativ miljö.
• Utvecklingsmöjligheter: Hos oss får du möjlighet att utvecklas både tekniskt och professionellt i en spännande och dynamisk arbetsmiljö.
• Bidra till något meningsfullt: Genom att jobba hos oss får du vara en del av vårt uppdrag att göra energi mer hållbar och tillgänglig för framtiden.
• Förmåner: 5000 kronor i friskvårdsbidrag, friskvårdstimme på arbetstid, tjänstepension, privat sjukvårdsförsäkring, konkurrenskraftig lön och mycket mer!
  
  

Om Greenely

Greenely är en digitalt energibolag som hjälper människor att sänka sina elkostnader genom att optimera deras elanvändning med smart teknik i en app. För närvarande använder över 145 000 hushåll Greenely i Sverige.

Greenely, med stöd av nordiska riskkapitalbolag, har som uppdrag att göra det möjligt för hushåll över hela världen att kontrollera och optimera sitt hems och bils elanvändning, samtidigt som Greenely optimerar utbud och efterfrågan av el och på så sätt skapar hållbara energisamhällen världen över.

WE ARE bold and push the limit.

WE BELIEVE THAT fast is better than slow.

WE think like owners.

WE lead with knowledge.

Greenely is on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer by using technology. We are a digital energy provider that helps people reduce their electricity costs by optimizing the home and car's electricity usage with smart technology in an app.

Greenely, with the support of Nordic venture capital companies, has a mission to make it possible for households all over the world to connect, control and optimize their energy usage. We ultimately believe that the best electricity is the one that is not used at all, both for the wallet and the planet!