Satış Sonrası Hizmetler Birim Yöneticisi (Borusan Next Kağıthane)

Borusan Otomotiv Grubu İnsan Kaynakları; fırsat eşitliği esasına dayanan ve istihdamda kadınlara öncelik sağlayan, çalışanların potansiyellerini ortaya koyabilme imkanlarını ve çeşitliliği destekleyen, yenilikçi ve yaratıcı düşüncelere açık, gelişim odaklı, iş tatmini yüksek, dinamik ve en önemlisi çalışanların kendilerini değerli hissettikleri bir ekip oluşturmayı hedefler.

Borusan Oto Değerlendirme şirketimiz için Kağıthane lokasyonunda görevlendirmek üzere “Satış Sonrası Hizmetler Birim Yöneticisi” arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler:

• Tercihen mühendislik, işletme ve otomotiv öğretmenliği bölümlerinde lisans veya lisansüstü dereceye sahip,
• Otomotiv sektörü satış sonrası hizmetlerinde en az 5 yıllık yöneticilik deneyimi olan,
• Tercihen minimum üç farklı marka veya çoklu marka satış sonrası hizmetler deneyimine sahip,
• Araç yenileme ve mini onarım süreçlerine hâkim,
• Yönetme, yönlendirme ve liderlik becerilerine sahip ve sonuç odaklı çalışan,
• Disiplinli, dikkatli, insan ilişkilerinde başarılı, ikna ve temsil yeteneğine sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı odaklı,
• Analiz ve raporlama becerisine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• Analitik yeteneği ve iletişim becerisi güçlü,
• Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

İş Tanımı:

• Servis bütçesini yapmak, uygulamak, takip etmek ve gerektiğinde aksiyon almak,
• Çok markalı bakım ve onarım süreçlerini sürekli iyileştirmek,
• En efektif çoklu marka hizmeti verebilmek adına servis ekibini oluşturmak, eğitimini planlamak ve gelişimini sağlamak,
• Servis operasyonu için gerekli yatırım bütçesini hazırlamak,
• Faaliyetlerin aksamadan yürütülebilmesi için tüm ekipman ve teçhizatın çalışır olmasını sağlamak,
• Uygun koşullarda parça, sarf malzeme vb. tedariğini planlamak ve stok takip sürecini kurgulamak,
• Ticari operasyonların beklentilerini makul seviyede karşılayacak hızda ve maliyette sürecin tamamlanmasını sağlamak,
• Satış sonrasında belirlenmiş süre ve koşullar içinde oluşacak müşteri şikâyet ve geri bildirimlerini hızlı ve kaliteli bir şekilde çözüme ulaştırmak, gerektiğinde servis hizmetini planlamak ve destek sağlamak,
• Borusan Next satış sonrası hizmetler sürecinin eksiksiz uygulanmasını sağlamak, düzenli kalite ölçütlerini uygulamak,
• Düzenli müşteri ziyaretleri sağlamak,
• Atölyeden sürekli maksimum verim sağlandığını takip etmek, işçilikleri ve çalışma alanlarını kontrol etmek,
• Servis ağının düzenini, temizliğini organize ve kontrol etmek,
• Ekipman bakım ve kalibrasyon işlemlerini takip etmek ve uygulamak,
• İş güvenliği ve kazalardan korunmayla ilgili yönetmeliklere uyulmasını sağlamak,
• Şirket hedefleri doğrultusunda servis ekibinin aylık ve yıllık hedeflerini belirlemek ve takip etmek,
• Servis aylık ve günlük vb. performans raporlarını hazırlamak.

BORUSAN OTO DEĞERLENDİRME PAZARLAMA VE HİZMET A.Ş. ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

a) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu BORUSAN OTO DEĞERLENDİRME PAZARLAMA VE HİZMET A.Ş. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

b) İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz, aday seçme ve değerlendirme süreçleri kapsamında, kimlik, iletişim, eğitim bilgileri, iş ve mesleki deneyim bilgileri, yabancı dil bilgileriniz ile diğer bilgileri (özgeçmişinizde yer verdiğiniz bilgiler, referans bilgileri, başvuru ve değerlendirme süreçleri kapsamında elde edilen bilgiler) işlemektedir.

c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçlar ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Kişisel verileriniz, iş başvurusu talebinizin alınması ile sizinle görüşmelerin ve mülakatların gerçekleştirilmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-e’de belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili pozisyona, işe ve Şirketimiz İnsan Kaynakları politikalarına uygunluğunuzun değerlendirilmesi ve uygun bulunmanız durumunda size iş teklifi yapılması amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-c’de belirtilen “veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması” hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, sizinle veya referans olarak belirttiğiniz kişilerle iletişime geçilmesi, Şirketimiz İnsan Kaynakları politikaları ve süreçlerinin yürütülmesi ile iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi amaçlarıyla işlenirken, Kanun md. 5/2-f’de belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak hareket edilmektedir.

d) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı

Kişisel verileriniz; yukarıda (d) başlığında belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda, destek alınan iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve talep edilmesi halinde hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılacaktır.

e) Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, fiziki ortamda bilgilerinizi sağlamanız, e-posta, telefon gibi iletişim kanalları ya da profesyonel ağlar gibi elektronik ortamlar üzerinden toplanmaktadır. Verileriniz işlenirken Kanun’un 5. maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri işlemenin sözleşmenin kurulması için gerekli olması ile veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak hareket edilmektedir.

f) İlgili Kişinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi ilgili kişiler olarak, Kanun’un “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesindeki haklarınızı kullanmak için, web sitemizde yer alan Başvuru Formu’nu doldurabilir, taleplerinizi Akpınar, Bilim Cd. No:2, 34885 Sancaktepe/İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilir veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan diğer yöntemlerle taleplerinizi Şirket’e iletebilirsiniz.

Şirket’in kişisel verileri nasıl işlediği hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizde bulunan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilir; sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.